Уважаемый Gameover87,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Выводили ли вы раньше успешные деньги из этого казино?
Не могли бы вы подтвердить, была ли карта, которую вы использовали для депозитов, проверена казино? Предоставили ли вы подтверждение оплаты, подтверждающее, что вы являетесь владельцем этой карты?
Делали ли вы раньше какие-либо депозиты и снятие средств через Neteller?
Какие из ваших документов вас попросили проверить еще раз?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Gameover87,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you successfully made any withdrawals from this casino before?
Could you please confirm if the card you used for deposits was verified by the casino? Have you provided proof of payment that shows you are the owner of this card?
Have you made any deposits and withdrawals via Neteller before?
Which of your documents have you been asked to verify again?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: