Депозит игрока был конфискован, а счет закрыт. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал играть в казино.
Внезапно, после того как я внесу депозит, Pronto объявляет, что моя учетная запись заблокирована и что необходимо предоставить документы. Отказывается платить мой баланс. Не заинтересован в подаче документов, не хочу тратить на это время. Бесполезный разговор с какой-то шайбой, который только повторяется и, конечно, относится к условиям. Служба поддержки, конечно, очень сожалеет о том, что они должны это сделать - не их выбор, а лицензиар, который этого требует. Фигня конечно же.
В следующий раз, когда я зашел в чат, они бы заблокировали меня. Мои деньги все еще были конфискованы.
То, что этот сайт рекомендует Pronto как хороший сайт казино, означает, что вы не знаете, что делаете. Сколько Pronto платит вам за ложные отзывы?
Дорогой Йонас,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Вначале я хотел бы, чтобы вы оставили свои обвинения себе, поскольку мы пытаемся помочь всем игрокам и всем полученным жалобам. Нам не платят ни одно казино за их рейтинг.
Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы мы могли полностью разобраться в вашем случае. Вы впервые регистрировались или вносили депозит в казино? Ваш депозит вам вернул казино? С тех пор это не давало вам повода? Также, пожалуйста, пришлите мне любые соответствующие доказательства или разговоры между вами и казино. Отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Во-первых, вы говорите мне держать мои обвинения при себе. Странное замечание заказчику.
Я сделал несколько показаний в казино. Мой последний был конфискован, а мой аккаунт заблокирован. Казино просит меня отправить несколько документов, прежде чем я смогу обработать свои деньги, которые были внесены на счет. Меня это не интересует. Я хочу, чтобы казино выплатило мои деньги, и я не хочу больше играть на сайте.
У меня нет никаких «доказательств», у меня была дискуссия с Исмо или подобным в чате.
Странно, что положить деньги на депозит - не проблема, а вернуть их не представляется возможным.
Дорогой Йонас,
Казино обычно не позволяют вносить и снимать деньги автоматически. Им нужна ваша документация для обработки вашего вывода. Они делают это для предотвращения отмывания денег, а в некоторых казино даже требуют, чтобы вы поставили деньги один раз. Вам нужно будет предоставить им свою документацию, которая им требуется, иначе невозможно будет вернуть свой депозит.
С уважением
Дорогой Йонас,
Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Вы подтвердили себя? Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
С уважением,
Ник
Нет, не вышло. Пронто продолжал колотить, иногда можно было положить деньги и поиграть, а иногда нет. Иными словами, совершенно несерьезно. Сейчас перешла в другое казино. И ваша «помощь» была совершенно бесполезной, очевидно, что это купленный сайт без всякого интереса для помощи каким-либо клиентам. Но, конечно, я должен был это понять с самого начала. Отложите это и вместо этого сделайте что-нибудь значимое.