Игрок из Канады жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Пытаюсь отозвать. Я отправил I. Мой id. За 3 дня от них не было вестей. У меня было два ожидающих снятия средств, но оба мы отменили их. Когда я пытаюсь снова, он говорит, что действие снятия запрещено для группы.
Уважаемый ants123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Тем не менее, поскольку вы запросили вывод средств и подали документы всего три дня назад, я уверен, что они будут проверены в течение нескольких рабочих дней.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я отправил свой идентификатор. Я ждал 4 дня, чтобы они подтвердили это. У меня было два ожидания. Снятие средств. Они отменили оба сегодня, и когда я снова устал, я получил эту ошибку
в правом верхнем углу
Вы уже получили подтверждение об успешной проверке учетной записи или она все еще выполняется?