Игрок из Швеции столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из Raging Bull после того, как получил $500 в крипто-лотерее. Несмотря на обещания в течение нескольких месяцев, что сумма будет зачислена, казино с тех пор заблокировало его счет и перестало отвечать.
Привет,
Я наконец-то решаю эту проблему с Raging Bull, который наградил меня 500 долларами в крипто-лотерее. Однако, когда я попытался их получить, они заблокировали мой аккаунт. До этого они каждый день в течение нескольких месяцев обещали в чате, что сумма будет зачислена в течение нескольких дней. Затем они заблокировали мой аккаунт и перестали отвечать.
У меня есть изображения, подтверждающие мои утверждения.
Дорогой Чрилльюс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, да, я выиграл в лотерею 500 долларов.
Раньше я не выводил средства, и если я правильно помню, то ВЕРИФИКАЦИЯ KYC была пройдена.
Они начали искать множество разных причин.
Они закрыли мой аккаунт, поэтому я не смог получить доступ к информации, необходимой для продолжения работы.
Большое спасибо за ваш ответ, Chrillews. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Привет, Кристина, я запросил логи чата, но после моего запроса они заблокировали мой аккаунт, так что все, что я получил сейчас, это то, что я загрузил.
Большое спасибо, Chrillews, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Чрилльюс!
Я рассмотрел ваш случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.
Мы хотели бы пригласить Raging Bull Slots Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино Raging Bull Slots,
Можете ли вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока?
С уважением,
Адам
Сотрудник Adam сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
