ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Raging Bull Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 1,320 USD

Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.08.2023 | Дело закрыто : 14.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Невады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило доказательства, подтверждающие свои претензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес депозит на 30$, а сумма вывода составила 1320,94, и было много оправданий тому, почему мне было отказано в выводе средств. я внес свои деньги, как и любой другой человек, однако мой вывод был отклонен! это проблема! filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rodavis6!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет, мне сообщили, что мне было отказано в выводе средств, я хочу 1300, которые я должен был внести, а не 30 $

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я использовал купон, и я не смог использовать его после того, как снял 1300 $

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rodavis6!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не получил его, я все еще жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, rodavis6. Под «отказом» в выводе вы подразумеваете, что казино конфисковало выигрыш или просто отменило вывод, но вы все еще видите свой выигрыш на счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rodavis6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они конфисковали мой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино по поводу конфискованного выигрыша? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rodavis6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я не получил никакого ответа с тех пор или что-то в этом роде

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Rodavis6, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Rodavis6!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Raging Bull Slots !

Можете ли вы указать нам причину конфискации выигрыша игрока?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Адрес электронной почты, указанный для учетных данных, не относится к учетной записи игрока, однако мне удалось найти учетную запись в системе по имени игрока, поскольку оно довольно уникально. В этой ситуации у нас есть ряд проблем. Во-первых, для каждого игрока или семьи разрешена только одна учетная запись, здесь у нас есть три учетные записи игроков. Вторая проблема заключается в том, что между депозитами наличными разрешена только одна бесплатная фишка. В этой ситуации есть три аккаунта, все с погашенными и сыгранными бесплатными фишками и без истории депозитов. «Выигрышный» счет и бесплатная фишка были 5-й подряд бесплатной фишкой без истории депозитов на этом счете, затем был внесен денежный депозит поверх остатка бесплатных фишек и дополнительная бесплатная фишка, обналиченная поверх этого баланса.


К сожалению, из-за нескольких последовательных бесплатных фишек без последующего депозита и смешивания средств бесплатных фишек с депозитом наличными ни одна из этих сумм не подлежит выводу. Необналиченные средства были сняты со счета, а денежный депозит был возвращен в виде наличных в систему, этот остаток денежных средств был обнулен. Боюсь, я мало что могу сделать, чтобы помочь в этой ситуации.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Родавис6,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино и условий бонусов - создания нескольких учетных записей и, таким образом, использования бездепозитных бонусов.

Казино действовало корректно и в рамках своих условий.

Сожалеем, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Большое спасибо казино Raging Bull Slots за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях