Игрок из Аргентины запросил вывод средств 26 июня, но по состоянию на 16 июля запрос остался неодобренным и не рассмотренным. Служба поддержки казино указала на превышение лимита платежей, требующее дальнейшего рассмотрения. После нашего вмешательства казино подтвердило, что счет игрока в порядке, и вывод средств был обработан. Игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена как решенная.
Здравствуйте, я запросил вывод средств 26 июня в этом казино, а теперь, 16 июля, он еще даже не был одобрен и не рассмотрен!!! Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что казино превысило лимит платежей и его необходимо проверить еще раз.
Дорогой Нелимал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мой первый вывод средств с полностью подтвержденным аккаунтом
Большое спасибо за ответ, Нелимал. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
У меня есть только этот скриншот, всегда один и тот же ответ. Наберитесь терпения, они сказали мне, но почти месяц спустя это даже не было одобрено!!
Большое спасибо, Нелимал, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Нелимал,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Приветствую всех,
Я просмотрел ситуацию и обнаружил, что теперь в учетной записи игрока все готово для продолжения вывода средств. Я посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Привет...!!! платеж получен сегодня... Спасибо Доминике за помощь, спасибо слотам Raging Bull.
Привет.
Дорогой Нелималь ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
