Red Dog Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я не могу войти в свою учетную запись. Они заблокировали мой аккаунт без всякой причины. Пожалуйста, помоги мне.

Уважаемый shujon989,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Сколько денег у вас было на активном балансе, когда казино закрыло ваш счет? Правильно ли я понимаю, исходя из спорной суммы, что на вашем счету был 161 евро?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Да 161. Я не могу с ними связаться. Недавно заблокировали игроков из Бангладеш.

Большое спасибо Shujon989 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Shujon989,

Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Пожалуйста, имейте в виду, что вы играли с бездепозитным бонусом 50GIFT, и ваш баланс считается бонусным до тех пор, пока не будет внесен депозит, требуемый условиями бонуса. Хочу отметить, что требования по отыгрышу были выполнены 06.05.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону, и никакие документы не поступали в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 6.05.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена провайдером.

Тем не менее, наша цель - обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, и мы готовы сделать здесь исключение, поэтому вам отправили электронное письмо с запросом кошелька BTC для продолжения выплаты.

С уважением,

Команда казино Red Dog

Приятно слышать об этом.

Я все еще жду письма от Red Dog. Спасибо.

Привет, Shujon989!

Пожалуйста, дайте нам знать о любых разработках.

Они прислали мне электронное письмо с адресом BTC.

Я уже отправил им статический адрес.

Фонд получил с благодарностью.

Спасибо, мистер Мартин, за то, что позаботились о моем случае. Мне очень приятно получить свой выигрыш. Также спасибо представителю Red Dog.

Привет, Shujon989!

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.