ГлавнаяЖалобыRed Dog Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Red Dog Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 161 EUR

Red Dog Casino
Отправлено: 09.08.2021 | Разрешено : 12.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Бангладеш был заблокирован без объяснения причин. Хотя казино совсем недавно перестало принимать игроков из Бангладеш, игрок получил свой выигрыш, и жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не могу войти в свою учетную запись. Они заблокировали мой аккаунт без всякой причины. Пожалуйста, помоги мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый shujon989,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Сколько денег у вас было на активном балансе, когда казино закрыло ваш счет? Правильно ли я понимаю, исходя из спорной суммы, что на вашем счету был 161 евро?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да 161. Я не могу с ними связаться. Недавно заблокировали игроков из Бангладеш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Shujon989 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Shujon989,

Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Пожалуйста, имейте в виду, что вы играли с бездепозитным бонусом 50GIFT, и ваш баланс считается бонусным до тех пор, пока не будет внесен депозит, требуемый условиями бонуса. Хочу отметить, что требования по отыгрышу были выполнены 06.05.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону, и никакие документы не поступали в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 6.05.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена провайдером.

Тем не менее, наша цель - обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, и мы готовы сделать здесь исключение, поэтому вам отправили электронное письмо с запросом кошелька BTC для продолжения выплаты.


С уважением,

Команда казино Red Dog

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приятно слышать об этом.

Я все еще жду письма от Red Dog. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Shujon989!


Пожалуйста, дайте нам знать о любых разработках.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они прислали мне электронное письмо с адресом BTC.

Я уже отправил им статический адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Фонд получил с благодарностью.

Спасибо, мистер Мартин, за то, что позаботились о моем случае. Мне очень приятно получить свой выигрыш. Также спасибо представителю Red Dog.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Shujon989!


Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях