Red Dog Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Я испытываю трудности с получением своего выигрыша в этом казино. Я отправил им документы, но они продолжают спрашивать меня о большем. Они также хотят "оригинальную" подпись, которую невозможно сделать с компьютера ?? Когда я послал им по электронной почте вопрос о моем выигрыше, они не ответили, пока я не пожаловался. Человек, с которым я разговаривал в чате, не мог мне помочь и оставил меня в ожидании на 30 минут. Я чувствую, что они тормозят и лишают меня возможности получать свой выигрыш, прося что-то новое каждый раз, когда я посылаю им письмо. Они не принимают мой паспорт, который был заявлен как приемлемый документ. Есть ли кто-нибудь / где я могу связаться, если вы не можете мне помочь. Я провел более 800.00 в этом казино.

Уважаемая Присцилла,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует разных документов от игрока.

Прежде чем связаться с казино, мы бы хотели узнать, отправили ли вы все необходимые документы (кроме подписи) в казино. Кроме того, это был ваш первый запрос на снятие средств?

Мы сделаем все возможное, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отправил все документы, да. Они продолжают просить «оригинальную подпись». Тот, который я использовал для подписи документов, является моей оригинальной подписью с моего компьютера, которую другие организации не имеют проблем с принятием. Они также просят документ, о котором я никогда не слышал, а также другую копию кредитной карты, потому что они не могут прочитать «что-то в углу». Эта кредитная карта светло-серая, и лучшая копия - то, что я послал. Цифры белые. Зачем им нужна копия каждой карты, которую я использовал, а не только той, которую я использовал, когда выиграл. Я выяснил, кому принадлежит это казино на Кюрасао и у него тот же адрес электронной почты, что и у Red Dog, и номер телефона. Номер не работает, поэтому я написал им по электронной почте, но ответа так и не получил. Когда кто-то перезвонил мне после отправленного мною электронного письма, номер был из Флориды. Они также сказали мне, что выплаты задерживались из-за вируса короны. Я спросил одного представителя, что это за пункт, который они просили в моем банке, и она ответила: «Вы должны знать». Я написал им по электронной почте и спросил, могут ли они написать мне простое электронное письмо, в котором было указано, что им нужно, вкратце, и они никогда не отвечали. Спасибо.

бизнес

Большое спасибо Присцилле за предоставленную информацию о вашем деле. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

«собственноручная подпись» ????

Уважаемая Присцилла Спрэг,

Мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами в ближайшее время.

С уважением,

Curaçao Gaming Control Board

Извините за дубликаты!

Привет Присцилла,

Я правильно тебя понимаю? Вы подали жалобу в орган по азартным играм Кюрасао?

Нет, я не могу связаться с ними. TY.

Могу я спросить, что происходит с моим делом? Кажется, это занимает много времени. Как я уже говорил, Red Dog хочет «оригинальную» подпись, которую невозможно сделать, и не примет электронную подпись, имеющую юридическую силу. Пожалуйста, не оставляй меня в покое. Сколько времени занимает рассмотрение дела ???

США не принимаются?

Дорогая Присцилла,

Это список стран с ограниченным доступом в Правилах и Условиях казино:

Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландских Антильских островов, Пакистана, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина.

Сейчас мы попытаемся связаться с казино. Как только они ответят, мы немедленно сообщим вам.

Спасибо. Что за список, который я отправил вам из POGG, показывает, что Red Dog не принимает игроков из США? Это старое? Просто нашел список в интернете.

Привет Присцилла,

Надеюсь, у вас замечательный день!

Мы обсудили этот вопрос с представителем Казино, и они сообщили нам, что в настоящее время они связываются с вами в отношении подтверждения вашей учетной записи. Мы получили подтверждение, что 2 проверочных документа по-прежнему отсутствуют.

Мы просим вас сообщить нам, была ли вся информация отправлена с зарегистрированного электронного письма. Также просим вас посмотреть размер отправляемых файлов, часть из них может не быть доставлена из-за переопределения размера.

Пожалуйста, держите нас в курсе, если вам нужна дополнительная помощь по этому вопросу.

С Уважением,

Red Dog Casino Team

Привет

Я получил письмо от Тревора из отдела выставления счетов, который попросил 2 документа, которые отличались от предыдущих запросов. Я послал их и спросил, даст ли он мне знать, когда получит их. Нет ответа Через пару дней я получил электронное письмо (не от Тревора) с просьбой предоставить те же документы. Я отправил их снова! Я также спросил, отправят ли они мне электронное письмо, когда получат их. Нет ответа! Эти игры, в которые они играют, усугубляют мое беспокойство и депрессию. Спасибо за вашу помощь!

Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, в казино есть строгий процесс проверки, но это не редкость Я рекомендую вам обратиться в казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным.

Я отправил вам ответ вчера! Я отправил документы, которые они хотели дважды! Вы не читали мой ответ?

Спасибо

Уважаемая Присцилла,

В настоящее время у нас есть 6 жалоб непосредственно об этом казино, и все они решены. Я вас понимаю, ваша ситуация неприятна, так как вы уже слишком долго ждете. Я могу только предложить дать казино некоторое время и дождаться их ответа.

Привет

Я получил электронное письмо от Тейлора в отделе выставления счетов, в котором говорилось, что я могу забрать свой выигрыш. Я вышел в интернет и заполнил документ. Посмотрим что получится! Большое спасибо! Оставайся в форме.

Привет Присцилла,

Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены. Заранее спасибо.

Я потребовал банковский перевод 19 мая. На сайте утверждается, что это занимает 5 дней. Так что я должен получить его 23 или 24 мая. На сайте написано «запрашивается». Спасибо. Вы, люди, потрясающие. У меня все еще плохое предчувствие, что они как-то остановятся. Надеюсь нет!

До сих пор не получил мой выигрыш. Игры, в которые они играют, смешны. С таким человеком нельзя обращаться.

Я хотел бы пригласить Red Dog Casino в этот разговор. Можете ли вы объяснить, что является основной проблемой в этой ситуации, пожалуйста?

Это продолжается. Они не будут платить мне мой выигрыш. Они попросили документы, которые они получили, попросили «оригинальную» подпись ?? и на просто глохнет. На сайте мои выигрыши показываются по запросу. Я сделал это 19 мая. Поговорили с 3 разными людьми в отделе выставления счетов, которые сказали, что им нужно отправить мой выигрыш в мой банк. ПРОДОЛЖЕНИЕ

Привет:

Когда я захожу на сайт Red Dog Casino, мой запрос на снятие денег исчезает. Есть вкладка, которая говорит о пересмотре запросов на выплату. Когда я нажму, в моем аккаунте не появилось ни одного прошлого запроса. У меня есть картинка, хотя. Я позвонил по номеру во Флориде ??? Они из Кюрасао, и представитель сказал мне, что его разослали сегодня, но потом сказал, что мне нужно набраться терпения и ждать до 5 дней. Ну, это прямой депозит, так как они имеют мой акт. и маршрутизацию # они просили, и я предполагаю, что это будет немедленный перевод?

Уважаемая Присцилла,

Надеюсь у тебя все хорошо.

Мы связались с командой по выставлению счетов Red Dog по поводу вашего запроса, и они подтвердили, что ваш платеж был отправлен полностью 25 мая. Пожалуйста, подождите некоторое время, чтобы средства попали на ваш счет.

С Уважением,

Red Dog Casino Team

Привет Присцилла,

Есть ли какая-либо новая информация относительно вашей жалобы? Спасибо заранее за ваш ответ.

Уважаемая Присцилла,

Вы получили свой выигрыш?

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я имею. Большое спасибо за все. Я не смог бы сделать это без тебя !!

Уважаемая Присцилла,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С наилучшими пожеланиями,

Juli