Reel Fortune Casino - Выплата игроку была задержана.

Я ждал выплаты более двух недель. Я отправил все необходимые документы (три раза, потому что они говорили, что они у них есть, а потом говорили, что никогда их не получали). Мне много раз говорили, что моя выплата обрабатывается в тот день (я общался с ними каждый день), но я все еще жду. Я превзошел долгое 9-дневное ожидание и, конечно, 72-часовое ожидание. Теперь поддержка была только мила со мной, за исключением части с враньем. Я действительно чувствую, что меня дурачат. У меня есть все наши текстовые сообщения, если кому-то нужно их увидеть.

Дорогой rssyh6kk2f,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о досадных задержках, с которыми вы столкнулись при выплате.

Чтобы помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:

• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы впервые подали документы на проверку? Также было бы полезно узнать, получили ли вы подтверждение от казино о том, что они получили и приняли ваши документы.
• Когда вам сообщили, что ваша выплата обрабатывается, предоставило ли казино какие-либо конкретные причины задержки или указало ли какие-либо сроки, когда средства будут выплачены?
• Были ли в последнее время какие-либо обновления или изменения в статусе вашей выплаты или получили ли вы какую-либо новую информацию от службы поддержки казино?
• Какой способ оплаты вы используете для вывода средств, и успешно ли вы выводили средства из этого казино ранее, используя тот же способ?

Если у вас есть скриншоты или записи ваших разговоров со службой поддержки, пожалуйста, отправьте их нам. petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Поддерживать

Я до сих пор не получил выплату. Я запросил ее в биткойнах. Дата запроса была 7/30/24. Я пытался отправить скриншоты, но эта платформа не позволила мне отправить их все. Да, у меня есть подтверждение того, что они получили мои документы

Я сначала отправил документы 7/31/24 и снова 8/1/24. Дважды в тот день. Они сказали, что моя выплата уже должна была быть сделана, поэтому они собираются ее увеличить, и она будет готова в тот же день или, самое позднее, на следующий день. Мне сказали, что это будет как минимум в три разных дня.

Я получил выплату сегодня 13.08.24.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, rssyh6kk2f, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру