Rich Palms Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Я выиграл эту сумму на бездепозитном фишке. Я отыграл полную ставку. После выигрыша более 3000 мне оставалось обналичить 72.00. Я позвонил в службу поддержки клиентов. Они хотели получить мои водительские права и кредитную карту. Нет предоплаченной карты. Затем они хотели, чтобы я положил 25,00, хотя это был чип без депозита, который я использовал. Когда я попросил их лицензию на ведение бизнеса, они сказали, что им не нужно ее предоставлять, но мне нужно предоставить свою кредитную карту. Водительские права. Проверка адреса . И номер банковского счета. Это мошенническая компания? !! ??

сказал, что собираются стереть мой счет и мой выигрыш. Теперь я не могу войти в систему, и мой выигрыш пропал.

Дорогая Жюстин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://richpalmspromo.com/terms/ :

„12. Бездепозитный приветственный бонус

12.1. Бездепозитные приветственные бонусы ограничены максимум одним бонусом на игрока, аккаунт, семью, IP-адрес, адрес электронной почты или компьютер. Наличие привязанной учетной записи в казино аннулирует акцию и любые выигрыши по ней.

12.2. Требования к ставкам, прилагаемые к бездепозитному приветственному бонусу, рассчитываются как 50-кратный бонус для слотов, 50-кратный бонус для карт и 60-кратный бонус для рулетки.

12.3. Применяются правила об играх, включенных в различные типы промо-акций, и о максимальных суммах ставок; пожалуйста, обратитесь к пунктам 11.6, 11.8, 11.9 бонусных условий соответственно.

12.4. Бездепозитные приветственные бонусы в размере 39 долларов США или меньше предполагают максимальное снятие 50 долларов США. Максимальный вывод бонусов в размере 40 долларов и выше составляет 100 долларов, если явно не указано иное.

12.5. Вывод средств можно запросить только после выполнения требований по отыгрышу.

12.6.   Чтобы запросить снятие бездепозитного приветственного бонуса после выполнения требований по отыгрышу, наша система требует проверочного депозита в размере 25 долларов США (для бонусов с максимальным снятием 100 долларов США) или в сумме, равной разнице между максимальной выплатой бонуса и минимальная сумма вывода, которая должна быть отыграна один раз. "

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств при бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах .

Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Жюстин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.