Игрок из Испании запросил вывод средств несколько дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
RokuBet Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 EUR
RokuBet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошло 3 дня с момента моего запроса. Может стоит еще немного подождать??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Пабли40,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответы . Аккаунт проверен. Вывод средств неавторизован. С 11-5 по 22 день
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Пабли40. Тем не менее, я установлю таймер еще на 8 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к среде следующей недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
И снова здравствуйте. Мне дают долго. Я думаю, что они не хотят платить. Как вы можете требовать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, потерпите меня до среды на следующей неделе. Если к тому времени вам не заплатят, мы вмешаемся. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Пабли40,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Я получил деньги 30 минут назад
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Pabli40, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
