Привет, добрый вечер!
Я пишу, чтобы попросить вашей помощи; У меня возникли проблемы с казино Rolletto. Я выиграл около 500 реалов, но мой аккаунт был заблокирован в процессе проверки.
Вот в чем дело! Я выполнил ВСЕ этапы проверки. Я отправил свои документы, селфи с удостоверением личности, подтверждением места жительства, видео, показывающее голову (аналогично тому, что требуют банки), и они даже попросили ВИДЕО с листом бумаги с указанием логина, даты, названия казино и говоря по-английски. В этом случае я пожаловался, и они сказали, что это может быть на моем родном языке, португальском (BR).
Итак, я сделал все возможное, чтобы ДОКАЗАТЬ свою личность, и все, что осталось, это видео. Когда я наконец сделал видео, они заблокировали мою учетную запись и заявили в электронном письме, что я был кем-то другим, выдающим себя за меня.
В этом нет НИКАКОГО СМЫСЛА, поскольку я выполнил ВСЕ, буквально ВСЕ необходимые проверки, за исключением личного доказательства жизни.
Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?
Hello, good evening!
I'm writing to ask for your assistance; I am having issues with Rolletto Casino. I won approximately R$500.00, but my account was blocked during the verification process.
Here's the thing! I completed ALL the verification steps. I sent my documents, a selfie holding my ID, proof of residence, a video moving my head (similar to what banks require), and they even asked for a VIDEO with a sheet of paper showing the login, date, casino name, and speaking in English. In this case, I complained and they said it could be in my native language, which is Portuguese (BR).
So, I did everything possible to PROVE my identity, and all that was left was the video. When I finally made the video, they blocked my account and claimed in the email that I was someone else impersonating myself.
This makes NO SENSE at all, since I completed ALL, literally ALL the verifications they required, short of an in-person proof of life.
Can you help me, please?
Olá, boa noite!
Venho aqui solicitar ajuda de vocês, estou tendo problemas com o Rolletto Casino, ganhei um valor de R$500,00 (e pouco), mas tive a conta bloqueada durante a verificação.
Detalhe! Eu fiz TODAS as verificações, mandei meus documentos, mandei selfie segurando RG, comprovante de residencia, video mexendo a cabeça (igual de banco), não bastasse, ainda pediram um VIDEO com uma folha escrito login, data, nome do cassino e falar em inglês, neste caso reclamei e disseram poderia ser em minha lingua nativa, no caso, português (BR).
Ou seja, fiz todos possíveis PROVANDO que sou eu e só faltava o video, quando eu fiz finalmente o video, bloquearam minha conta e dizendo no e-mail que eu seria outra pessoa me passando por mim mesma.
O que não faz sendito NENHUM, já que eu fiz TODAS, literalmente TODAS as verificações que exigiram, só faltou pedir prova de vida pessoalmente.
Conseguem me ajudar por favor?
Автоматический перевод: