Сын игрока из Канады переводил средства на счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
A son of the player from Canada has been depositing funds into casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Сын игрока из Канады переводил средства на счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мой сын использовал мою учетную запись Coinbase за границей, чтобы вносить деньги в Roobet без моего ведома, и потерял все 300 долларов из них, и мне было интересно, смогу ли я получить возмещение, поскольку я не знал, что происходит до сих пор. .
заранее спасибо
My son has been using my work overseas Coinbase account to deposit money into Roobet without my knowledge and had lost all $300 of it and was wondering if I would be able to get a refund as I had no previous knowledge of what was going on until now.
Thanks in advance
Дорогой Джек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Был ли аккаунт в казино зарегистрирован на ваше имя или имя вашего сына? Как вы узнали о несанкционированных депозитах? Наконец, не могли бы вы подтвердить, что ваш сын не несовершеннолетний?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Jack,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Was the casino account registered under yours, or your son’s name? How did you find out about unauthorized deposits? Lastly, could you please confirm that your son is not a minor.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Джек,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jack,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.