Счет игрока из Мексики заблокировали после перевода 30 долларов США и попытки вывести выигрыш в размере 300 долларов США. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, она получила лишь невыполненные обещания ответить в течение 72 часов. Мы несколько раз запрашивали связь между ней и казино, но она ее не предоставила. Из-за отсутствия сотрудничества жалоба была отклонена.
Моя учетная запись была заблокирована, и я подтвердил свою учетную запись, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш в размере 300 долларов США. Я сделал перевод на сумму 30 долларов, и он больше не позволял мне продолжать играть, когда мой аккаунт заблокировали. Я пытался связаться со мной, но это невозможно сделать, кроме как по электронной почте, и они только ответили, что свяжутся со мной через 72 часа, чего они не сделали. Я считаю, что это мошенничество.
Дорогая Габриэла664,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это было 20.05.2024, когда я открыл счет, у меня был бонус, когда я собрал сумму 299 долларов и положил на депозит 30 долларов.
Большое спасибо за ответ, gabriela664. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Обратите внимание, что я запросил связь между вами и казино.
Я трижды просил вас предоставить мне информацию о связи между вами и казино, но вы этого не предоставили. Приносим извинения, но без вашего сотрудничества мы не сможем рассмотреть эту жалобу.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
