Игрок запросил вывод $ 3842, но казино утверждает, что она может снять только $ 1842. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не предоставил достаточных доказательств.
Заработай 4 ноября 2019 года 5000 долларов, из которых я запросил вывод 3842 результата, с которым я разговаривал с оператором, и, согласно им, они заплатят мне только 1842, так как 2000, согласно им, я разыграл им что-то не то, я был вне Сантьяго и там, где я был, нет никаких признаков, затем я приезжаю и обнаруживаю, что они использовали мою карту для снятия средств и использовали мои деньги. Оператор сказал мне, что я увижу его с оперативной службой, поскольку возможно, что я найду адвоката, потому что они не хотят платить и красть мои деньги.
Дорогая Соня,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Я хотел бы помочь вам, но я не уверен, правильно ли я понимаю вашу проблему. Не могли бы вы прислать мне сообщение, в котором казино объясняет, почему они хотят отправить вам только $ 1842?
И мне жаль, но я не понимаю, кто, по вашему мнению, использовал ваши деньги. Есть ли какие-либо доказательства, которые вы можете прислать мне, которые могли бы помочь? Это может быть, например, снимок экрана с историей вашей игры или что-либо еще, содержащее соответствующую информацию по этому делу.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Я отправил по почте 7 ваучеров, которые требуют больше доказательств
Привет Соня,
Я действительно хотел бы помочь вам, но не могли бы вы указать, кому вы отправляли электронные письма? О каких доказательствах вы говорите? Я хотел бы посмотреть, что казино написало вам о ваших конфискованных выигрышах.
Спасибо.
С уважением,
Кристина
Дорогая Соня,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Привет Соня,
если есть какие-либо доказательства, которые могут помочь нам в решении этого дела, пожалуйста, не стесняйтесь размещать его здесь или отправьте мне на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.
Заранее спасибо.
Кристина
Привет Соня,
Я действительно хотел бы помочь вам, но я не уверен, как эта картина помогает нам в решении вашего дела. Я попросил вашего общения с казино.
Дорогая Соня,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы снова отклоним вашу жалобу.
Правда в том, что я не знаю, почему вы продолжаете спрашивать объяснения того, на что вы уже отвечали более 10 раз, вы сохранили мои деньги и не заплатили их ... Юридические действия уже были возбуждены за мошенничество.