Ruby Slots Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.

Отказ платить мне, ссылаясь на некоторые фиктивные нарушения условий

Дорогой Чад,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я вижу, что казино обвинило вас в наличии нескольких аккаунтов. Знаете ли вы о создании более 1 учетной записи в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, если вы запрашивали более одного бесплатного бонуса в виде фишек подряд?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я почти уверен, что у меня есть только одна учетная запись только потому, что если вы попытаетесь использовать тот же адрес электронной почты, который уже использовался раньше, они не позволят вам, и у меня был один и тот же адрес электронной почты, сколько я себя помню. что касается использования более одной бонусной фишки подряд, я не знаю, что я сделал, но я не могу сказать на 100%, что я этого не делал, потому что, если бы они отправили мне электронное письмо с бонусом в нем, я бы, вероятно, я не знал, что я нарушил правила, но, как я уже сказал, я не помню, чтобы делал это, я собираюсь отправить вам все электронные письма, которыми мы обменялись, и еще раз большое спасибо за то, что вы изучили это для меня.

Большое спасибо Чад за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Чад,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Ruby Slots к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Большое спасибо за изучение этого вопроса, и независимо от того, как это обернется, я хочу, чтобы вы знали, что я искренне благодарен вам за то, что вы нашли время в своей занятой жизни, чтобы попытаться помочь мне с моей проблемой. Так что еще раз спасибо

Приветствую всех,

К сожалению, Чад, условия казино довольно ясны, между денежными депозитами действует только один бездепозитный бонус, и разрешен только один счет на игрока в семье. Выигрыш был на том, что будет вашим шестым подряд бездепозитным бонусом на счете, на котором никогда не было денежного депозита, а это означает, что что-либо, кроме первоначального приветственного бонуса, не подлежит снятию.

Я знаю, это не те новости, которые вы хотели услышать, но, боюсь, это факты.

Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

Спасибо Нику и Руби Слотс за объяснение и доказательства.

Дорогой Чад,

Боюсь, в этом случае я мало что могу для вас сделать. Если вы не вносили депозиты в промежутке между бездепозитными бонусами, Бонусные условия были нарушены, и вы не можете претендовать на выигрыш. Более того, судя по информации из казино, это был не единственный счет, который вы открыли в казино. Ваша жалоба будет отклонена. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер