ГлавнаяЖалобыSapphireBet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

SapphireBet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 20 USD

SapphireBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.02.2022 | Разрешено : 25.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Украины внес деньги на свой счет в казино, но средства, похоже, были потеряны. Через некоторое время средства были зачислены на счет игрока и жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте. Проблема состоит в том что я перевёл средства в криптовалюте TRX на данное казино. Уже прошла практически неделя, а средства так и не поступили. Сначала мне написали что я перевёл не на тот адрес кошелька, хотя адрес кошелька на который я переводил был идентичным тот что указан на сайте.Потом я сделал скриншот из биржы с выводом средств именно той транзакции на кошелёк сайта, также сделал скриншот кошелька сайта, и отправил им. Написали что скоро отправят средства, а итоге я так их не получил.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый alexanderuzunov37,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, пожалуйста, адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет был виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад

Вот же этот адрес указанный на вашем сайте, на который я отправил монеты.

file

Открытый
Открытый
2 лет назад

Сумма хоть и смешная но всё же, ето мои средства и не хочется их просто так на ветер отдавать.

Открытый
Открытый
2 лет назад

Забыл добавить, что перед етим случаем два раза делал депозит всё прошло отлично. А етот раз я не знаю что случилось, моей вины здесь нет я сделал отправку монет как положено.

Открытый
Открытый
2 лет назад

Извините меня, я думал мне написал представитель казино. А вы оказались специалист по развязке жалоб. Ну ничего, я им уже наперёд написал.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, alexanderuzunov37, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте alexanderuzunov37,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино SapphireBet присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Казино SapphireBet, можете ли вы предложить какую-либо информацию о статусе депозита игрока?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Средства уже зачислились на аккаунт.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый alexanderuzunov37,


Это хорошая новость, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях