Silveredge Casino - Игрок недоволен обязательным отыгрышем депозита перед выводом средств.

Я пошел в бутерброд, сделав депозит в размере 85 долларов, но не раньше, чем я пошел в их чат и попросил представителя убедиться, что все акции и бонусы были удалены с моей учетной записи, чтобы мой депозит был чистым и ясным. Теперь у меня есть запись чата. и они заявляют, что для моего депозита существует требование прохождения, потому что их система сгенерировала 10-кратное требование прохождения для моего депозита, чтобы я мог вывести его, но в их условиях нет ничего, что заявляет об этом, потому что если бы это было, я бы никогда не депонированный

Дорогая Сторми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.

Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положениями о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все лицензированные казино должны соблюдать эти правила.

Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, дайте нам знать, было ли это объяснение удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Сторми, за переадресованные электронные письма. Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)?

Только слоты

Не могли бы вы посоветовать, пожалуйста, сколько сейчас у вас вейджер и активный баланс?

Я понимаю. Не могли бы вы посоветовать, каков будет приемлемый исход этой проблемы, так как ваш активный баланс сейчас составляет 6,67 долларов США? Хотели бы вы вывести эти средства?

Это все, что я хочу сделать, это вывести средства, а затем я с радостью закрою свой счет и покончим с этим казино!

Большое спасибо, Сторми, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Сторми,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Silveredge. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Мы просим казино Silveredge ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Мое новейшее взаимодействие с казино «Сильвередж». Я вернулся и сыграл еще 100 долларов, и до сих пор я получил электронное письмо о том, что оно было одобрено, им просто нужно, чтобы я подтвердил свою учетную запись, но СНОВА. Я так и сделал, теперь жду результатов!

Привет Сторми,

Надеюсь, у тебя все хорошо!

Мы просмотрели вашу учетную запись и обнаружили, что ваш запрос на снятие средств уже отправлен для дальнейшей обработки, поскольку вы отправили необходимые документы вчера. Вы получите известие от нашей банковской команды в течение 24 рабочих часов, поэтому внимательно следите за своей электронной почтой и не стесняйтесь связываться с нами в нашем круглосуточном чате поддержки для дальнейшего общения.

Надеюсь, у тебя отличный день!

С Уважением

Команда поддержки

Казино Сильвередж

Дорогая Сторми,

держите меня в курсе ваших успехов, пожалуйста.

Я буду! На данный момент я отправил все запрошенные в другой отдел по электронной почте (48 часов назад) и 5 минут назад все еще жду ответа или чего-то еще!

поэтому он изменился с 48-72 часов (3 дня назад) на ожидание до понедельника, и кто-то ответит мне. Вся срывная тактика. Это всего лишь 320 долларов, а не то, что я сломал казино, или нет?

Я играю во всех казино Lv (игровые автоматы, кафе, bovada, ignition) и получаю выплату до 1500 долларов в течение 24 часов, так что это не имеет смысла.

больше глохнет сейчас еще 48-72 часа

Почему он все еще говорит, что ждет моего ответа?

Дорогая Сторми,

когда они сказали, что вам нужно подождать, нам нужно подождать, мы больше ничего не можем с этим поделать. Система ожидает вашего ответа, потому что я установил для вас таймер, и когда появится что-то новое, вы должны сообщить мне, в этот момент оно изменится, и статус будет «ожидает ответа Casino.Guru» - вот почему у меня изменить его на "ждем вашего ответа"

Если в ближайшие 72 часа не будет ничего нового, просто свяжитесь со мной, и я займусь дальнейшим расследованием с Казино.

Как я могу вам сообщить? И я понимаю, что мне нужно подождать, но я дождался срока, и в конце срока, который они мне дали, они заявили, что мне нужно подождать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 48-72 часа !?

Уважаемое Казино Сильвередж,

чего мы ждем сейчас, пожалуйста?

Дорогая Сторми,

Надеюсь, у тебя все хорошо.

Мы уже обработали вывод средств, и он, должно быть, уже находится в вашем биткойн-кошельке. Пожалуйста проверьте и подтвердите.

Удачного дня.

С Уважением

Команда поддержки

Казино Сильвередж

Он еще не поступил, но я вижу что-то незавершенное, на нужную сумму, так что похоже, что оно проходит, спасибо. И гуру казино, я не думаю, что это было бы возможно без вашей помощи. Я искренне благодарен вам, ребята, за все, что вы сделали.

Дорогая Сторми,

дайте мне знать, когда сумма будет зачислена на ваш счет, пожалуйста.

Я получил деньги. Спасибо! Спасибо! Спасибо!

Дорогая Сторми,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru