Игрок из США испытывает трудности с проверкой адреса электронной почты. Предположительно, единственная возможность - сбросить счет и потерять накопленный выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Это не позволит мне подтвердить свою электронную почту. Мне сказали, что все, что они могут сделать, это сбросить мою учетную запись, и при этом он сбросит мою учетную запись, стирая мои винминги
Дорогая Ким,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы ранее какое-либо электронное письмо от казино для регистрации? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение, оно сопровождалось депозитом или бесплатным?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Между тем, я бы посоветовал не сбрасывать свою учетную запись и не создавать новую с другим адресом электронной почты, поскольку это может вызвать дополнительные проблемы в будущем.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Ким,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо за ответ, они сняли мои 141.00 и сбросили мою учетную запись, они собирались предлагать только банковский перевод, хотя они также предлагают вывод биткойнов. Я просто отпустил это, потому что меня больше беспокоят слоты Ruby, я подам отдельную жалобу и объясните подробности моей следующей жалобы
Большое спасибо за ваш ответ на эту жалобу
Большое спасибо, Ким, за новость. Правильно ли я понимаю, что вы не против потерять 141 доллар и не желаете продолжать рассмотрение этого дела? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
