ГлавнаяЖалобыSimple Casino - Игрок жалуется на VIP-статус.

Simple Casino - Игрок жалуется на VIP-статус.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Simple Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.09.2021 | Разрешено : 20.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Жалоба игрока на удаленный VIP-статус без предварительного уведомления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Из-за моих больших депозитов я указан как VIP-игрок в казино и получаю 15% от своих проигрышей. Теперь я снова заплатил более 1200 евро, и меня без предупреждения исключили из VIP-программы! Я уже жаловался в казино, почему мне не сообщили о потере моего VIP-статуса, но единственный ответ, который я получаю, - это то, что сейчас так. Я хотел бы получить кэшбэк в размере 15% от моих последних депозитов, но они отказываются. Вы можете просто изменить статус, не сообщая мне об этом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кристина,

Благодарим вас за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Simple Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Когда я пытался найти какую-либо информацию о VIP-программе казино, я заметил, что на сайте нет основной информации о ней, поэтому я не уверен на 100%, как она работает в этом казино. Нет ли требований к VIP-статусу, которых вы не выполнили и поэтому потеряли этот статус? Как долго вы были там VIP-игроком и когда потеряли свой статус.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем решить его как можно скорее.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

нет, к сожалению, негде увидеть, как и когда стать VIP-игроком. Несколько месяцев назад ответственный саппорт сказал мне, что я один из них и что в случае проигрыша я получу кэшбэк в размере 15%. С тех пор я регулярно получаю кэшбэк. Несколько дней назад я спросил о кэшбэке (это не происходит автоматически), меня снова и снова откладывали, а потом я получил сообщение в живом чате, что ваш VIP-статус потерян! Мои депозиты и активность не уменьшились, поэтому я был удивлен! Вот уже три дня зря жду ответа от VIP-менеджмента!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На вопрос, как они пришли к такому решению, служба поддержки ответила только, что они не имеют права предоставлять какую-либо информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сейчас со мной связался VIP-менеджер ... Я не могу сказать, почему был удален статус. Однако кэшбэк мне зачислили. Таким образом, дело может быть закрыто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Большое спасибо за то, что сообщили нам, что проблема решена. Мы с радостью узнаем, что вы получили кэшбэк. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Жалоба будет закрыта как разрешенная.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях