ГлавнаяЖалобыSlot Heist Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Slot Heist Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 616

Количество: 5,000 USD

Slot Heist Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.05.2024 | Не разрешено : 01.08.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Minnesota ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Итак, я выиграл с депозита в 20 долларов, сначала я пытался вывести 400 долларов, они меня отругали, и мне стало скучно, я поиграл и выиграл, у меня было 700 долларов, потом мне говорят, что я могу вывести только 100 долларов / за 24 года. часы. Никаких проблем с KyC, ничего подобного, сказали они, потому что мой первоначальный депозит составлял всего 20 долларов, и чтобы получить более высокий лимит, мне пришлось бы внести больше. Затем я превратил их в более чем 5000 долларов. Теперь они пытаются сказать мне, что это включало в себя некоторое количество бесплатных вращений, которые я никогда не использовал в качестве бонусов после того, как внес депозит и после того, как я много играл, выигрывал, проигрывал и выигрывал, и я думаю, что это определенно несправедливо, и что они придумывают правила, как они уходят, чтобы избежать выплаты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stablechaosart!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

моя жалоба больше связана с тем, что все одобрили и т. д., и мне не дают вывести больше 100 долларов в сутки. Это означает, что для вывода того, что у меня есть, потребуется больше года… Я много раз спрашивал, что мне нужно сделать, чтобы увеличить максимальную сумму вывода, и они меня ругали, обвиняя бонусы, когда я не использовал бонус на депозит. И проиграл из-за бонусов бесплатных вращений, которые я получил от них по электронной почте. Я выиграл с депозита в 20 долларов, и они назначили мне пособие в размере 100 долларов за 24 часа… и это смешно. А если я запрошу его раньше, чем через 24 часа, его отменят, и тогда мне придется снова ждать. Получение моей выплаты займет 500 дней. Один из представителей службы поддержки, Ханна, пыталась торговаться со мной, говоря, что если я внесу 50 долларов, она сможет получить для меня одобрение на снятие 200 долларов…..извините????? Что это за странная тактика заключения сделки на переговорах!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stablechaosart!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет, мне даже не позволят вывести что-либо из того, что я честно выиграл. Они ограничили его суммой в 1000 долларов США и сказали, что если я захочу снять еще деньги, мне придется внести 1000 долларов США - на моем счету более 3000 долларов США, и они не позволят мне ничего с ними делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefile

снимок экрана с Ханной был сделан, когда они еще зарабатывали 100 долларов в день

Джеймс - это когда они остановились, потому что я выиграл с депозита в 20 долларов, а они хотят депозит в 1000 долларов….так что вы не можете получить свой выигрыш из внесенных вами денег, если только они не считают, что вам нужно внести депозит…. Нереально

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, стабильный хаосарт. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт проверен?

Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

я сделал 10 выводов по 100 долларов. После того, как я выиграл, мне разрешили брать только 100 долларов в день. Я пошел снимать деньги в 11-й раз, а потом они сказали: извините, больше не могу брать, пока не внесу 1000 долларов — зачем мне вносить доллары, если они не будут соблюдать то, что я уже выиграл и есть на моем счету… они сказали, что после того, как я внес депозит 1000 долларов, я могу снять 1000 долларов, что аннулирует их, и я снова возвращаюсь к этим хлопотам. Моя учетная запись подтверждена, это больше всего расстроило, вместо волнения это просто разочарование и разочарование. Кажется, что правила созданы для того, что им хочется делать. Я никогда не заходил в казино, не играл на 20 долларов, не выигрывал и не слышал, чтобы они говорили: «Ох… вы еще недостаточно потратили/проиграли нам, поэтому мы пока не можем вам заплатить… Со мной никогда такого не случалось в Интернете». либо!!!короткие задержки (48 часов...не недель/месяцев, со случайными правилами)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Кроме того, у меня нет ожидающих вывода средств, они отключили меня после 10-го вывода 100 долларов… что с самого начала было смешно и расстраивало 100 долларов в день 😞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file В этом она заявляет, что я не вносил ничего лишнего… просто играл со своего первоначального депозита, ну зачем мне вносить еще деньги, если деньги уже есть?!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file Интересно, почему я не играл… то есть, правда?!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я вошел в систему и попытался инициировать вывод средств… на сумму 100 долларов… мне еще не ответили… тьфу, как это расстраивает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, стабильный хаосарт, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Они отменили запрос на вывод средств, сказали, что нет информации, другими словами, они не заплатят мне, пока я не заплачу им.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, стейблхаосарт,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда казино Slot Heist !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Можете ли вы подтвердить, что спорный выигрыш был накоплен на депозит реальных денег без использования какого-либо бонуса? Какие действия следует предпринять игроку для вывода спорного выигрыша?

Похоже, что Условия казино немного вводят в заблуждение относительно лимитов на снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я продолжу проверять, ответят ли они

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

окей, надеюсь, они ответят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой стабильный хаосарт,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов или новостей, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время, и если это произойдет, вы будете уведомлены по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях