ГлавнаяЖалобыSlotHunter Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

SlotHunter Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

SlotHunter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.05.2024 | Дело закрыто : 14.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии воспользовался бонусом бесплатных вращений и выиграл на Slothunter.com 500 евро, однако выигрыш не был зачислен. Позже вращающиеся барабаны перестали работать, что вынудило его выйти из игры. Внесение 20 евро и продолжение игры не решили проблему, и выигрыш в 500 евро остался незачисленным. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод


Привет.


У меня было 20 бесплатных вращений в игре Book of Truth на Slothunter.com.

Из них я выиграл 1,20 евро.

Получив 1,20 евро, я продолжил играть в том же слоте по 10 центов за вращение.

Затем я запустил бесплатные вращения с помощью символа исследователя.

Внезапно, впервые в жизни, я получил 5 исследователей по цене 10 центов = 500 евро.

Однако 500 евро не были отображены как выигрыш.


Слот продолжал вращаться еще два раунда, а затем просто остановился.

Барабаны продолжали вращаться бесконечно и больше не останавливались.



Так что мне ничего не оставалось, как покинуть слот.


Насколько я мог видеть в правилах и условиях, нет ничего о максимальном лимите выплат.


На всякий случай я подумал, что, возможно, лучше внести 20 евро, а затем продолжить игру.


Вот что я сделал.


К сожалению, 500 евро не были зачислены ни в первую, ни во вторую сессию.



Досадно видеть полный экран проводников и ничего за это не получить...


Заранее спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тейлор3733,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotHunter.

  • Не могли бы вы переслать свою историю игр на tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.
  • Можно ли определить игровой раунд непосредственно из игрового меню или записи в истории игр?
  • Вы обращались в казино по поводу этой проблемы? С каким результатом?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Taylor3733!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое