Slotified Casino - Вывод средств игрока задерживается.

За 3 месяца вообще никакого ответа.

.я играл только один раз с бесплатным бонусом и выиграл. я внес свой депозит для вывода и выполнил требования по ставкам. Мой вывод все еще находится в процессе рассмотрения.

Дорогой jdedmon2020,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы пробовали связаться со службой поддержки казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за ваш ответ. Я не проходила никакой проверки KYC для них. Я писала по электронной почте несколько раз, но не получила ответа от службы поддержки. Я дважды отменяла вывод средств, чтобы попробовать еще раз и посмотреть, не упустила ли я что-то. Я получаю автоматический ответ на запрос об отмене и выводе средств, но никакого ответа в чате или по электронной почте. (Пересылаю фотографии на вашу электронную почту) Мне никогда не удавалось успешно вывести средства здесь. Еще раз спасибо за ваш ответ.

Большое спасибо, jdedmon2020, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой jdedmon2020,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Slotified Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Slotified,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогой jdedmon2020,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино Гуру