Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я отправил все подтверждающие документы. карта dbudentica. сертификация ибан. выписка по счету. фото карты... они исчезли и их больше не слышно... я не могу сделать вывод, потому что мой аккаунт еще не подтвержден... но они не связываются со мной, чтобы я его проверил ... хотя я предоставил все все ... даже счета для подтверждения адреса
Привет, я жду оплаты .... даже не евро ... сейчас я переиграл свой ожидающий вывод, и сумма выводимых сумм составляет 3500 ... абсурд, они исчезли ... но на данный момент они только подтвердили мою учетную запись .. но я даже не получил евро ...
Доброе утро, мне кажется надуманным, как они не отвечают в чатах
Я отыграл деньги...потому что прочитал условия и мне ничего не сказали, что вывод не может превышать 15 раз первый депозит. .. Я заплатил 50.. они мошенники ... никакой помощи и никаких объяснений.. Я больше не лью здесь. Спасибо за интерес гуру казино
Спасибо за ответ, Беретта. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.