ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Игроку грозит серьезная задержка вывода средств.

Slots Garden Casino - Игроку грозит серьезная задержка вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 116 USD

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.10.2023 | Разрешено : 06.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша в 400 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что она несколько раз подавала необходимые документы, удостоверяющие личность, ее отказ от участия оставался «в процессе» более трех недель. Казино уточнило, что одобренная сумма вывода составляет 130 долларов США, включая бонус и депозит для подтверждения счета. В итоге игрок получила 116 долларов своего выигрыша. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл и запросил выплату 400 долларов наличными 4 октября. Я заплатил биткойнами и попросил зачислить их на мой кошелек Coinbase. Я зашел к ним в чат, чтобы узнать, как вывести деньги, и мне сказали, что у них есть все необходимое, и я должен перезвонить через 72 часа. Я проверил через 72 часа, и мне сказали то же самое: «он рассматривается» и перепроверить через 72 часа. Я спросил, каков официальный процесс, и меня проигнорировали. Я попробовал на следующий день, и мне сказали, что мне нужно отправить им переднюю и заднюю часть своего удостоверения личности, что я и сделал. На следующий день я проверил электронную почту, думая, что получу подтверждение, но ничего не получил. Я писал по электронной почте несколько раз, общался в чате и продолжаю получать одно и то же. «Это обработка. Повторите попытку через 24–72 часа». Есть какие-нибудь предложения, как мне получить свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Энилиблэйзер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я никогда раньше не пытался обналичить с ними деньги.

Я не знаю, что такое проверка KYC, но вчера я снова переписывался в чате, и мне снова сказали, что мне нужно отправить подтверждение личности. Когда я сказал ей, что отправлял это несколько раз, она спросила мой адрес электронной почты, с которого я отправил его, я предоставил его, а затем она вернулась и сказала, что все в порядке, и все документы на данный момент в порядке, или что-то в этом роде. эти строки. Я сделал скриншоты нашего разговора, которые приведены ниже.


Я также просто просмотрел страницу транзакций, чтобы точно узнать, когда что-то произошло, и заметил, что они автоматически предоставили мне бонус, когда я сделал депозит, но я также «погасил» его, прежде чем запросить вывод средств в размере 400 долларов, что также показано на страница транзакции (также прилагается). Странно то, что я вижу несколько новых выводов средств, перечисленных на странице транзакции, датированных сегодня, 27 октября, которые я не получил и о которых мне ничего не известно, и их 2 за странные суммы. (также ниже).


Большое спасибо за вашу помощь!


С уважением, Эмили

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

забыл один скриншот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Enilyblazer, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Enilyblazer за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы обратиться к казино Slots Garden за помощью в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я разговаривал с ними еще пару раз и все равно получаю тот же старый фальшивый ответ…. так неприятно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел ситуацию и посмотрю, чем могу помочь, запрос на снятие средств уже одобрен, и я сделаю все возможное, чтобы вывести эти средства. Утвержденная сумма составляет 130 долларов США, максимальная сумма вывода бесплатной фишки в игре составляет 100 долларов США плюс депозит для подтверждения учетной записи в размере 30 долларов США.


Если потребуется что-то еще, я сообщу вам об этом здесь, в противном случае дайте нам знать, когда это появится в Enilyblazer!


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слотс Гарден

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Боже, я уже вернул им 350 долларов (или что-то около того) сразу за автоматическую «бесплатную игру фишками», которую я получил еще до того, как попытался обналичить деньги. Они полные лжецы, и там работает совершенно теневая группа сотрудников. Несмотря на все это, я очень ценю вашу помощь и благодарю вас за нее! Ребята, вы молодцы! 👍Они воняют. 👎 Ха! Я определенно усвоил урок и никогда больше не буду использовать этот сайт. Игроки, будьте осторожны!! Я обязательно буду держать вас в курсе статуса оплаты. Еще раз спасибо, Ник!!

Ваше здоровье!

Эмили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что ж, я наконец получил 116 долларов из 400 долларов, которые я обналичил и которые мне были должны, но это лучше, чем ничего! Без вашей помощи этого бы не произошло! Спасибо!!!

Эмили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Энилиблэйзер,

Я рад слышать, что вам удалось вывести выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях