Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, несмотря на то, что он трижды подтвердил свою учетную запись. Ему обещали срок от 7 до 10 дней, который продлили, а общение с казино осталось прежним. Также был затронут вопрос лимита бонусов за лояльность. Жалоба была разрешена после выплаты игроку денег.
Возникли проблемы с получением вывода средств. Я проверил 3 раза, даже когда проходил через процесс. Мне сказали ждать 7-10 дней. Потом рассказал еще от 7 до 10. Это не страшно. Я использовал биткойн, они продолжают говорить одно и то же, спрашивают адрес, я как будто при выводе средств, я постоянно генерирую новые адреса в этом кошельке. Я только что выиграл свой бонус за лояльность, и они сказали, что минимум и максимум равны 100, когда, клянусь, там указано максимум 55 обналичивания. Они положили деньги на мой баланс после принятия вывода. После этого я потратил их, потому что мне пришлось бы ждать еще вечность. Но у них все еще есть мои 100.
Привет, фантомас!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Garden. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, конечно, здесь также показано то, которое они отвергли без причины. Отклонённым оказался бонус за лояльность от депозита. Меня беспокоит 100-й депозит через биткойны.
Да, их больше, извините, я только что получил больше материала, они говорят, 7 рабочих дней на рассмотрение на этих условиях, он был одобрен сегодня, и я сделал вывод средств 12-го числа, сегодня 25-е, и когда я сказал, что это более 7 рабочих дней, мне сказали это ваша точка зрения, и я думаю, нет, это не точка зрения, это поддающийся проверке факт 
Они удалили мою учетную запись, я не могу войти
Привет, фантомас!
Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу закрытия счета? Если да, не могли бы вы переслать общение между вами и ними на адрес nikolas.b@casino.guru?
Вот что произошло, я сказал им, что они приехали туда на 7 рабочих дней, так что, возможно, они немного ускорят процесс, и они сказали, что пришли вовремя, но на самом деле это не так. Они заставили меня пройти через кучу препятствий, проверяя, поэтому я сказал им, что отзывы были плохими, и я был обеспокоен, и парень сказал, что собирается наказать меня в основном за то, что я не ругался и не был злым, я просто озвучил моя забота . На следующий день я не могу войти.
Я все еще не могу войти в систему, но они отправили это. Вероятно, только потому, что вы поговорили с ними, но процесс начался, все было уже одобрено, это несправедливо. Я жаловался, что им потребовалось много времени, чтобы одобрить это, теперь цикл продолжается.
Я думаю, они наконец заплатили мне, и я уверен, что они бы не сделали этого без вашей помощи. Большое спасибо
Дорогие фантомы,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
