Привет.
Прошло 16 дней с тех пор, как я запросил вывод средств. Я получил кэшбэк в размере 30 долларов США, который я перевернул на сумму более 1200 долларов США и был готов к выводу в первый день.
В службе поддержки мне раза 2-3 сказали, что бездепозитные бонусы для шведов не действуют, на что я ответил, что мне повезло, что тогда был кэшбэк.
Упс, теперь они видят, что это был не бонус, а кэшбэк, и он до сих пор не принят. 3-4 раза они спрашивали мой биткойн-адрес, который я каждый раз отправлял. Совсем недавно служба поддержки заявила, что длительная обработка связана с тем, что мне нужно подтвердить свою учетную запись, о чем никто не упомянул и не отправил электронное письмо.
Моя учетная запись была проверена в течение года, и я сделал депозит в биткойнах, куда я вложил 14 долларов, но получил только 7 долларов, потому что половина куда-то исчезла.
Служба поддержки отвечает, что нужно проверять аккаунт два раза в год, для меня это было новостью. Но я отправил те же документы, которые у них уже есть 2 дня назад.
Было бы любезно с вашей стороны разобраться в этом.
Hello.
It has now been 16 days since I requested a withdrawal. I received a $30 Cashback which I turned over $1200 and was ready for withdrawal on the first day.
The support team has told me 2-3 times that no deposit bonuses are not applicable for Swedes and I've responded that I'm lucky it was cashback then.
Oops, they now see that it was not a bonus but a cashback and it is still pending. 3-4 times, they've asked for my Bitcoin address which I've sent each time. Most recently, the support team said the lengthy processing time is because I need to verify my account, something no one mentioned or sent an email about.
My account has been verified for a year and I've made a deposit with Bitcoin where I put in $14 but only received $7 because half disappeared somewhere.
The support responds saying one must verify their account twice a year, that was news to me. But I sent the same documents they already have 2 days ago.
It would be kind of you to look into this.
Hej.
Nu har det gått 16 dagar sedan jag begärde uttag. Jag fick $30 Cashback som jag omsatt $1200 och var klar första dagen för uttag.
2-3gg har supporten sagt att no deposit bonusar ej gäller för svenskar och jag svarat att det var tur att det var cashback i så fall.
Oj nu ser vi att det inte var en bonus och en casback och den är pending. 3-4 gånger har dom frågat efter min Bitcoinadress som jag skickat in varje gång. Nu senast sa supporten att det tagit så lång tid är för att du måste verifiera kontot som ingen nämnt eller skickat e-mail om.
Mitt konto är verifierat sedan 1 år tillbaks och jag har gjort insättning med bitcoin där jag satte in $14 men fick $7 då hälften försvann någonstans.
Supporten svarar att man måste verifiera kontot 2 gånger per år, det var en nyhet. Men jag skickade samma dokument som dom redan har för 2 dagar sedan.
Det vore snällt om ni ville titta på det.
Автоматический перевод:
