ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Slots of Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,129 USD

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.06.2022 | Разрешено : 19.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Ее запросы на вывод средств были отклонены. Казино организовало выдачу чека игроку. Плеер подтвердил, что он получен, и проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытаюсь получить выплату выигрыша с начала мая 2022 года. Сейчас приближается конец июня 2022 года. Мои запросы на вывод средств продолжают отклоняться, и я неоднократно отправлял все необходимые документы. Я начинаю думать, что могу никогда не получить выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая ДжессД,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы когда-нибудь успешные выводы раньше? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной верификации?

Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть один ожидающий вывод средств, потому что я повторно отправил запрос на вывод средств. Это в размере $1129. Нет, я никогда не получал никаких выводов. Я прошел все проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, JessD. Мы всегда советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, чтобы убедиться, что запросы обрабатываются. Поэтому я бы порекомендовал нам подождать, чтобы увидеть, обработает ли казино наконец ваш вывод средств.

Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если тем временем появится что-то новое. Если ваш вывод будет снова отменен или не будет обработан к концу этого периода времени, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро! Спасибо, что вернулись ко мне. Мой запрос на снятие средств снова был отклонен сегодня утром. Должен ли я повторно представить в 6-й или 7-й раз? Подскажите, спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

JessD, ты накопил свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил скриншоты из разговоров, которые у меня были с чатом поддержки. Каждый раз, когда я протягиваю руку, это что-то другое. На данный момент я сделал все, что они просили. Больше одного раза, больше двух раз. Я, вероятно, смогу снова обратиться в поддержку через пару дней, и причина будет другой. Если есть какая-то причина, по которой я не соответствую требованиям или не имею права, они не сообщают мне об этом. Я купил токенов на 100 долларов, выиграл 1129 долларов - и процесс вывода невозможен, как я выясняю. Вот почему я обращаюсь к вам. К этому моменту я устал (они, вероятно, надеются, что я просто сдаюсь или вместо этого разыграю свой выигрыш). Чем больше я провожу исследований, тем чаще вижу, что некоторые источники заносят их в черный список, и я понимаю, почему. Теперь, когда уже слишком поздно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо JessD за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за помощь Кристине! Надеюсь, у вас отличные выходные!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДжессД,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я просмотрел ваш обмен с техподдержкой казино. Я хотел бы попросить представителей Slots of Vegas присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос.


Слоты Вегаса,


Не могли бы вы посоветовать, что требуется от JessD, чтобы ее запросы на вывод средств не отменялись сразу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Я просмотрел ситуацию, и похоже, что все необходимое готово по состоянию на 29 июня, ДжессД. Я посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Спасибо за ответ Нику и слотам Вегаса.


Есть ли какие-либо обновления относительно запросов на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Просто подтвердив, что одобрение запрошенного вывода средств было получено 4-го числа, затем платеж был отправлен нашим сторонним платежным системам 5-го июля для выплаты в виде физического чека (метод оплаты, выбранный игроком).


Как правило, в течение 10 рабочих дней вы получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании от курьера JessD.


Помните, что чек на физический депозит выдается только в отделении банка (не в Dropbox или банкомате), и, вероятно, лучше не упоминать об онлайн-играх в банке.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за помощь Нику и Томасу! Я ценю вас обоих за то, что вы нашли время, чтобы помочь решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет проблем, ДжессД.


Я установлю таймер по оценке Ника. Мы оставим жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили чек. Держать нас в курсе. Очень признателен!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я просто хотел сообщить вам, что я до сих пор не получил никакого подтверждения по электронной почте с информацией об отслеживании, и это было немногим более 10 дней. Есть ли какое-либо обновление, которое может быть предоставлено? Пожалуйста, дайте мне знать, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДжессД,


Спасибо за то, что дали нам знать.


Ник и Слоты Вегаса,


Какие-нибудь новости, которые вы можете сообщить нам о ситуации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы только что получили ответ от наших сторонних поставщиков платежей, что они действительно испытывают задержки с выдачей физических чеков по логистическим причинам. Меня заверили, что он скоро будет отсортирован, надеюсь, они будут выпущены, и мы увидим некоторую информацию об отслеживании доставки в ближайшие рабочие дни. Если я получу какие-либо дальнейшие обновления, я опубликую их здесь.


Приносим свои извинения и большое спасибо за ваше терпение,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Ник и Слоты Вегаса,


Были ли новости от вашего стороннего поставщика?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Отличные новости!


Информация об отслеживании доставки физического чека была отправлена по электронной почте вчера, проверьте свою электронную почту JessD. Вам нужно будет договориться с курьером о доставке, если она еще не прибыла.


С наилучшими пожеланиями и большое спасибо за ваше терпение.


Искренне,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


да, я рад подтвердить, что вчера я получил электронное письмо с подтверждением с подробностями, а вчера днем я также получил чек через Fedex. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что в подтверждении по электронной почте с инструкциями говорится, что чек должен быть депонирован в течение первых 30 дней с даты выдачи чека. Моя проблема в том, что дата проверки - 06.07.2022 - уже прошло более 30 дней, и я только что получил вчера, 10.08.22. Пожалуйста, порекомендуйте. Я рад предоставить изображение чека, а также изображение электронного письма, содержащего эти инструкции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Спасибо за обновление.


ДжессД,


Вы пробовали проверить в своем банке, несмотря на это? Сообщите нам о результате. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, я внес чек в свой банк. Спасибо вам за вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДжессД,


Какое облегчение! Спасибо за то, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях