Игрок из США ждал своего выигрыша с ноября. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
я терпеливо ждал с ноября, чтобы получить свой выигрыш, и каждый вывод средств откатывается, и тогда мне приходится ждать. я заполнил другой банковский перевод, они сказали, что это может занять до 7 дней. Я прошел процесс проверки. это возмутительно.
Уважаемый kensherman50,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что все ваши запросы на вывод средств отклоняются?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Возможно, это был бонус, не уверен, потому что сначала он сказал, что баланс вывода составляет 587. Я попросил вывести средства через 7 дней, и мне отказали, запросил еще 7 дней позже, и теперь, на 7-й день, мне отказали.
вчера они отклонили еще один запрос на снятие средств, теперь я отправил еще один, чтобы они прислали мне чек. они ничего не объясняют.
Я правильно понимаю, что вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо, kensherman50, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте kensherman50,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.
Мы хотели бы пригласить Slots of Vegas Casino присоединиться к разговору.
Уважаемые слоты казино Vegas,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?
Приветствую всех,
Просто подтверждаю, что запрошенный вывод был одобрен ранее сегодня и должен быть выдан как вывод биткойнов на указанный биткойн-адрес. Пожалуйста, дайте нам знать, когда это прибудет kensherman50.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Слоты Вегаса
Уважаемый kensherman50,
Согласно ответу от Nick/Slots of Vegas Casino. Ваш вывод должен быть с вами в ближайшее время.
Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы его получите.
Отличные новости, kensherman50. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал