SlotsNBets Casino - Игрок предполагает, что ее страна должна быть указана между странами с ограниченным доступом.

Казино Slotsnbets позволило мне сделать несколько депозитов без подтверждения моей учетной записи. Я попросил закрыть свою учетную запись из-за моего психического здоровья, и учетная запись не проверялась, но была проигнорирована. К тому же им не разрешено принимать игроков из Великобритании, но разрешили мне вносить депозит. Я попросил вернуть все внесенные депозиты, но они закрыли мой счет, как только я попросил.

Уважаемый Lozzaxxx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://snbets.co/templates/company/terms_and_conditions:

«8.1. Доступ или использование Веб-сайта или любых Услуг через Веб-сайт или любое Устройство доступа может быть незаконным для некоторых или всех жителей или лиц в определенных странах. Мы не предполагаем, что Веб-сайт должен использоваться для ставки, азартные игры или любые другие цели лицами в странах, в которых такая деятельность является незаконной. Тот факт, что Веб-сайт доступен в любой такой стране или отображается на официальном языке любой такой страны, не должен толковаться как представление или гарантия с в отношении законности или иного права доступа к Веб-сайту и его использования, а также внесения любых депозитов или получения любых выигрышей ».

«8.3. Если нам станет очевидно, что вы проживаете в стране, в которой использование Веб-сайта является незаконным, мы имеем право немедленно закрыть вашу Учетную запись, и в этом случае любой остаток на Учетной записи на дату такое закрытие будет возвращено Вам, как только мы сможем сделать это ».

Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Соединенное Королевство должно было быть внесено в список стран с ограниченным доступом? Правильно ли я понимаю, что вы сыграли и проиграли все свои средства?

С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя учетная запись в казино slotsnbets никогда не проверялась.

Общая сумма денег, которую они отняли у Меня, составляет 4 111 фунтов стерлингов.

Уважаемый Lozzaxxx,

Пожалуйста, поймите, что лицензия UKGC необходима только для тех казино, которые хотят работать на рынке Великобритании (с таргетингом на Великобританию), но если казино не нацелено на рынок Великобритании со своей рекламой (не предлагает валюту в фунтах стерлингов, бонусы для игроков из Великобритании и т. .) они могут принимать игроков из Великобритании, просто они не защищены UKGC.

Вот пример, который может помочь вам лучше понять нашу точку зрения:

Вы из Великобритании, а в Великобритании люди едут по левой стороне дороги - это закон. В моей стране люди ездят по правой стороне дороги. Но мы не строим специальные дороги для граждан Великобритании, потому что их законы гласят, что люди должны ездить по левой стороне дороги.

И тот же принцип применяется к лицензии UKGC - вы работаете на рынке Великобритании, вам необходимо соблюдать законы Великобритании. Но если вы приходите играть в нелицензированное казино (по вашей свободной воле, и они не нацелены на рынок Великобритании), не существует регулирующего органа, к которому можно было бы обратиться за помощью.

К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь, и вы не имеете права на возврат депозита. Я могу только порекомендовать вам лучше изучить в следующий раз и играть только в казино, лицензированных UKGC.

Однако, если у вас есть подтверждающие доказательства того, что вы просили самоисключение или упомянули проблему с азартными играми, и она была проигнорирована или упущена из виду, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я уже отправил вам снимок экрана электронного письма, которое я отправил slotsnbets с просьбой закрыть мою учетную запись, на что они ответили, спрашивая, почему я хотел закрыть учетную запись, но они не предприняли никаких действий и проигнорировали мой запрос. Казино Slotsnbets - это мошенничество, и они не должны принимать игроков из Великобритании. Поэтому комиссия по азартным играм их расследует.

Также позволил мне сделать несколько депозитов, не проверяя мой счет.

Я получил электронное письмо от slotsnbets, в котором говорится, что моя учетная запись закрыта 17 сентября.

Была ли ваша учетная запись успешно закрыта или вы все еще могли вносить средства после 17 сентября?

Я попросил закрыть свою учетную запись 14 сентября, чего не делали slotsnbets, вместо того, чтобы закрыть учетную запись, они ответили на мое электронное письмо в тот же день 14 сентября, спрашивая, почему я хотел ее закрыть. Когда я уже рассказал им о своем психическом состоянии и о том, что моя учетная запись не подтверждена. Как только я попросил вернуть деньги, 17 сентября они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись закрыта.

Не могли бы вы переслать письмо казино от 14-го числа? Большое тебе спасибо.

Вы ответили на это письмо? Не могли бы вы переслать текущие электронные письма (не только скриншоты) вместе с историей кассы на petronela.k@casino.guru? Я хотел бы соответствующим образом завершить свой график. Заранее большое спасибо.

Я отправил вам

Это единственный скриншот, который у меня есть, потому что, прежде чем я смог что-то сделать, казино slotsnbets закрыло мою учетную запись

Не могли бы вы сообщить точные даты этих транзакций? Не могли бы вы поделиться с нами выпиской из банковского счета, чтобы узнать, когда средства были зачислены на ваш счет в казино?

Да, у меня есть банковские выписки, со всеми внесенными депозитами, но по какой-то причине в моих выписках не отображается казино slotsnbets, у него все разные случайные имена

Название казино редко отображается в банковской выписке. Не могли бы вы переслать выписку и указать платежи, которые были произведены в казино SlotsNBets? Спасибо.

Куда мне переслать отчеты

petronela.k@casino.guru

Привет, я отправил свои банковские выписки

Уважаемый Lozzaxxx,

Я получил ваши банковские выписки и все тщательно проверил. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в SlotsNBets Casino был заблокирован 17 сентября?

Да, 17-го числа я получил письмо от slotsnbets, в котором говорилось, что моя учетная запись закрыта. Я попросил закрыть свой аккаунт 14 числа

Я не уверен, что думаю, что это когда транзакции списываются с моего банковского счета

Большое спасибо, Lozzaxxx, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Lozzaxxx,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить SlotsNBets Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Просим казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Привет, Lozzaxxx,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер