ГлавнаяЖалобыSlottica Casino - Выигрыш игрока был конфискован за нарушение правил.

Slottica Casino - Выигрыш игрока был конфискован за нарушение правил.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 zł

Slottica Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.07.2023 | Дело закрыто : 15.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод средств игроку из Польши был отклонен, а его выигрыши удалены из-за предполагаемого нарушения правил игры в казино, в частности правила, касающегося переноса игровых раундов и последующего получения выигрышей. Персонал казино не может предоставить больше информации и заблокировал его платеж. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино отклонило мой вывод и сняло выигрыш с моего счета.


Причина - предполагаемое нарушение правил 10.4.3.4.


" 10.4.3.4. Игрок откладывает игровые раунды, включая бесплатные спины или бонусные игры, или генерирует игровой прогресс, чтобы позже забрать выигрыш. "

Источник: https://81slottica.com/pl/rules


Персонал казино утверждает, что я выигрывал бонусы во время игры:

- разброс

- бонусная игра

- бесплатные вращения

и согласно казино я не использовал эти бонусы, я просто вышел из игры.


Во время игры самые большие выигрыши приходятся на эти бонусы, так как же я мог их не использовать и выйти из игры?


Сотрудники казино утверждают, что не могут предоставить больше информации по этому вопросу и заблокировали мой платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый bproject!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на отыгранный бонус. В какие игры вы играли?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, bproject!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях