ГлавнаяЖалобыSol Casino - Депозит игрока не зачислен на игровой счет.

Sol Casino - Депозит игрока не зачислен на игровой счет.

Автоматический перевод:

Количество: 49 000 руб

Sol Casino
Отправлено: 17.02.2024 | Дело закрыто : 07.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из России внес на свой счет Sol Casino через Тинькофф Банк 49 000 рублей, однако средства на игровой счет так и не поступили. Он обратился к нам за помощью после получения неудовлетворительного ответа от службы поддержки казино. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру, Тинькофф Банку, для расследования и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Игроку также посоветовали предоставить казино подтверждение платежа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба впоследствии была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вчера вечером я положил 49 000 российских рублей на свой счет в Sol Casino. К сожалению, хотя средства были правильно списаны с моего банковского счета в Тинькофф и транзакция прошла успешно, на мой игровой счет деньги так и не поступили!

Я обратился в службу поддержки и поговорил с VIP-менеджером Марией, которая сообщила мне, что им необходимо проверить платежную систему, поскольку ею управляет сторонняя компания...

Эта ситуация невероятно расстраивает и оставляет неприятный привкус во рту. Как будто после внесения средств в Sol Casino они просто «исчезли»… Это похоже на мелкую аферу, что невероятно!

Я не знаю, как решить эту проблему, поэтому буду признателен за ваше вмешательство.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джоваросси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, Ник, спасибо за ответ.

К сожалению, в Тинькофф сказали, что деньги с моего счета регулярно переводятся на счет казино и заблокировать транзакцию они не могут.

Банк предложил мне назначить адвоката и подать жалобу как в полицию, так и в прокуратуру, согласно ст. 1102 ГК РФ получатель обязан вернуть средства неосновательного обогащения. Если ничего не вернут, возбуждается уголовное преступление по присвоению долга в целях мошенничества.

Сейчас я тоже пишу о бардаке и предупреждаю, что если мне не вернут мои средства, я пойду и сообщу обо всем своему адвокату.

Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джоваросси,

Пожалуйста, обязательно отправьте подтверждение платежа в казино как можно скорее и имейте в виду, что зачисление потерянного депозита на счет игрока может занять до месяца. Поскольку ваш депозит не был еще неделю назад, я бы определенно рекомендовал подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, giovarossi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях