Дорогой patrickblais15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Spin Casino.
Пожалуйста, обратите внимание на бонусные правила, представленные на сайте казино:
«Максимальная ставка при активном разыгрывании бонуса составляет 8 евро за раунд и 50 центов за линию. Несоблюдение этого условия может привести к утрате любого выигрыша».
Кроме того, пожалуйста, воздержитесь от использования оскорбительных выражений в жалобе.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы обращались в службу поддержки по поводу этой проблемы? С каким результатом?
- Были ли вы проинформированы о каких-либо ограниченных играх, связанных с бонусом, в особых условиях казино?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear patrickblais15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spin Casino.
Please beware of the bonus rules found on the casino website:
"The maximum bet while a bonus is actively being played through is €8 per round and 50c per line. Failure to follow this condition may result in forfeiting any winnings."
Also, kindly refrain from using abusive language going forward in the complaint.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you contacted support regarding the issue? With what result?
- Were you informed about any restricted games related to the bonus in the specific casino terms?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: