Spin247 Casino - Выход игрока задерживается.

Я пытался вывести свой выигрыш, прошло уже более 8 недель, и я до сих пор ничего не получил.

Я отправил подтверждение адреса и удостоверение личности.

Тем не менее, мой отзыв все еще ожидает рассмотрения.

Я пытался связаться с казино по электронной почте, но не получил никакого ответа. Функция живого чата всегда ставит меня в очередь из более чем 16 человек, и в итоге я жду более 3 часов без уважительной причины.

Дорогая Иса,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Получили ли вы какие-либо подтверждения об успешном выходе после подачи документов?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь).

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет. Я раньше никаких выводов не делал. Это будет первым.

Но я сделал несколько депозитов.

Ни разу не получил подтверждения после отправки моих документов.

Отправил электронные письма в казино, но они не ответили ни на одно письмо.

Спасибо за ответ, Иса. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный?

Я выбрал вариант банковского перевода. Затем добавил свои банковские реквизиты.

Оно помечено как ожидающее рассмотрения.

Большое спасибо, Иса, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Большое спасибо, Кристина.

Ваша помощь приветствуется.

Привет, Иса,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Spin247 к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Привет Вильям.

Спасибо. Ваша помощь будет оценена по достоинству.

Мы хотели бы попросить казино Spin247 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Дополнительный комментарий от казино:

"Привет , Eesa101 иВилиам

Проверив учетную запись, я вижу, что наша команда по платежам запросила у вас дополнительную информацию перед обработкой вашего платежа. Мы прилагаем все усилия, чтобы обработать ваши ожидающие снятия как можно быстрее.

возможно после получения всех идентификаций.

Огромное спасибо,

Спин247"

Привет, я получил электронное письмо сегодня относительно идентификации. И поторопился выслать всю необходимую документацию.

Уважаемое казино,

держите нас в курсе прогресса, пожалуйста.

Привет Eesa101 и Вилиам

Изучив предоставленные нам документы, удостоверяющие личность, я рад сообщить, что мы их приняли и применили к вашему счету в казино.

Мы начнем обработку вашего вывода средств. Пожалуйста, имейте в виду, что мы стремимся обрабатывать снятие средств для наших клиентов, делающих депозиты, в течение 2 рабочих дней.

Если вам потребуется дополнительная помощь или помощь, сообщите нам об этом.

Спасибо спин247. Ваши отзывы и ответы высоко ценятся.

Уважаемый Eesa101,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Уважаемый Eesa101,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Даже если предположить, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может попросить повторно открыть эту жалобу в любое время.