Игрока из Австралии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Правда, один счет он открыл несколько лет назад, а другой совсем недавно по ошибке. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Эй, приятель, мой аккаунт только что закрыли, а мои выигрыши конфисковали из-за дубликата аккаунта. Учетная запись была создана пару лет назад, и я забыл свои логины, и по памяти я не думаю, что учетная запись даже проверена, я создал новую, проверил ее и спросил работника службы поддержки, все ли в порядке, и они будут никаких проблем, разумеется, у меня был выигрыш на моем новом счете на сумму около 22000, и его конфисковали, это была честная ошибка, и я вне себя от того, что делать, я думал, что все делаю правильно, видимо, нет
Уважаемый whiterager88,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признали, вы открыли более одной учетной записи с одного и того же IP-адреса. Это было признано казино нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись была заблокирована.
Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись, а не создавать новую, чтобы избежать недоразумений. Не могли бы вы сообщить, почему вы не могли восстановить свой старый аккаунт? Эти две учетные записи были активны одновременно? Накопили ли вы свой недавний выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.