Игрок из Австрии внес депозит, который дважды списался с его банковского счета. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
SpinAway Casino - Депозит игрока был списан дважды.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
SpinAway Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет! К сожалению, 250 евро были списаны дважды, а зачислены на мой счет только один раз. Теперь меня задерживают, несмотря на улики. Пожалуйста, помогите и заранее спасибо! LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый leimi8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим банком? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте. Согласно моему банку, деньги должны быть в Spinaway, потому что они были правильно переведены. Пожалуйста, прокомментируйте!
Спасибо, Томас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Выписка со счета была предоставлена в соответствии с запросом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, leimi8. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 21 день, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за время и надеюсь на положительное завершение!
Спасибо, Томас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за терпение и понимание, leimi8. Я свяжусь с вами через две недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет ! Спасибо за помощь деньги зачислены 👍🏽👍🏽 LG Thomas
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, leimi8, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
