Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. Жалоба была разрешена, так как счет игрока был повторно открыт и его депозит был зачислен.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. The complaint was resolved as the player's account was reopen and his deposit credited.
Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. Жалоба была разрешена, так как счет игрока был повторно открыт и его депозит был зачислен.
Эти ребята дадут вам побегать и оставить депозит по любому поводу. Вложил 6 баксов для игры, но так и не пришел. Я попросил помощи. Они ничего не сделали, чтобы мне помочь, и продолжали спрашивать меня о нескольких аккаунтах. Я пытался создать учетную запись, но не смог. Затем я попытался через некоторое время и успешно создал учетную запись. Которые я положил 6.35 кад. Мне никогда не приходилось играть. и они его сохранили. Спор был из-за неудавшейся учетной записи, которую я пытался создать ранее. Это просто пустая учетная запись без электронной почты и прочего. Я рассказал им о случившемся безрезультатно. Я сдался и дал им 6 баксов. Но я больше никогда не пойду в это дайв-казино. И я рекомендую вам найти другое более безопасное место для игры, потому что они все равно хотят ограбить вас, чтобы остаться на плаву.
These guys will give you run around and keep your deposit for any reason. Deposited 6 bucks to play but it never arrived. So I asked for help. They did nothing to help me and kept asking me about multiple accounts. I tried to make an account but failed. I then tried sometime later and successfully made an account. Which I deposited 6.35 cad. I never got to play. and they kept it. The dispute was the failed account I tried to make earlier. Its just a blank account with no email or anything. I had told them what had happened to no avail. I gave up and let them have the 6 bucks. But never again will I go to this dive casino. And I recommend you find another safer place to play because they are looking to rob you anyway they can to stay afloat.
Дорогой Фритзи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо рекламное предложение при внесении средств на свой счет? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом или она была заблокирована сразу после внесения депозита? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Fritzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was your account verified successfully in the past or it has been blocked right after placing a deposit? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Он был заблокирован после того, как я попросил о помощи, потому что депозита не было, и они просто сказали поговорить с охраной. Я так и сделал, и они продолжали спрашивать у меня идентификаторы и фотографии. Я отправил им фотографии. Потом меня обвинили во лжи. Они сказали, пожалуйста, укажите, почему вы размещаете ложную информацию в своем аккаунте .. Я сказал, что все правильно. Насколько мне известно. Потом они снова попросили меня сфотографировать мои вещи ... У меня было достаточно денег, и я только что перешел из этого журнала. Никаких бонусов я не требовал.
It was blocked after I had asked for help because the deposit wasn't there and they just said talk to security. So I did that and they kept asking me for ids and pictures. So I sent them pictures. Then the accused me of lying on something. They said please specify why you are putting false information on your account.. I said all is correct .to my knowledge. Then they asked me for pictures again of I my stuff...I had enuff and just moved on from this bs . I claimed no bonuses or anything.
Большое спасибо, Фритзи, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Fritzy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Дорогой Фритзи,
Приносим извинения за задержку и понимаем, что вы хотели бы получить депозит как можно скорее.
Причиной задержки стал процесс проверки. Сейчас мы видим, что вы поделились всеми запрошенными документами с нашей командой безопасности. Проверка успешно завершена, все ограничения сняты.
Мы искренне приносим свои извинения за длительный процесс, но таковы правила. Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Casino-Z
Dear Fritzy,
We apologize for the delay and we do understand that you would like to enjoy your deposit as soon as possible.
The reason for the delay was the verification process. Right now we see that you shared all the requested documents with our Security team. The verification is successfully completed and all the restrictions are lifted.
We sincerely apologize for the time consuming process but these are the rules. Thank you for your patience and cooperation.
Best Regards,
Casino-Z Team
Дорогой Фритзи,
Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы будем рады это услышать. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Fritzy,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.