Игрок из Южной Африки запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже мы узнали, что игрок использовал много бесплатных фишек подряд без внесения депозита между ними. Поэтому казино конфисковало выигрыш игрока в соответствии со своими Условиями, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Вчера я выиграл R20892.31 и быстро снял деньги с помощью ecopayz, но сегодня утром мой вывод средств был отклонен, и я сказал, что были использованы последовательные бонусы. Купон, который я использовал, был 3100HW22, в котором вы должны внести депозит в размере 3100 рандов в течение октября. Я активировал купон и выиграл сумму, указанную выше. Они забрали все деньги, они даже не перевели их обратно на мой счет в казино Springbok. Я чувствую себя тяжело, прохождение составило 177000. Мне все еще удается победить, поэтому эти люди мошенники, они даже не блокируют вас, они дают вам бесплатные бонусы. и купоны после купонов, чтобы взять ваши деньги.
Привет, они ясно сказали, что не собираются платить, потому что я нарушаю условия, касающиеся последовательных бонусов, но это совершенно несправедливо и требует моих денег.
Как я уже сказал, они отказались от вывода средств, пожалуйста, рассмотрите этот вопрос, потому что это мошенничество.
Спасибо за ответ, Ровонна. Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) скриншот вашей истории бонусов и депозитов?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я отправляю вам всю информацию по электронной почте, спасибо за помощь в этом вопросе. Они четко заявляют, что не будут платить.
Ровонн, извините, но я не нашел историю бонусов, о которой просил. Пожалуйста, перешлите его мне как можно скорее. Вы должны быть в состоянии найти эту информацию в своей учетной записи казино. Заранее спасибо.
Я отправил историю бонусов на депозит, извините за недоразумение. Спасибо за помощь в этом вопросе.
ЕСЛИ ОНИ ЗНАЮТ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ВНЕСТИ ДЕПОЗИТ, КОГДА ВЫ СНИМАЕТЕ, И ИГРОК ЗАБЫВАЕТ, ПОЧЕМУ ОНИ НЕ УВЕДОМЛЯЮТ ИГРОКА О ВНЕСЕ ДЕПОЗИТ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ, ОНИ НЕ ЗАЩИЩАЮТ НАС КАК ИГРОКОВ.
Я просмотрел всю вашу историю бонусов и ясно вижу, что вы активировали много бесплатных фишек и других бонусов. Вы использовали один за другим, вы пробовали многие из них снова, даже после того, как они были отклонены несколько раз, пока промо-код, наконец, не сработал.
Я также узнал, что вы использовали несколько бесплатных фишек подряд без необработанного депозита между ними. Сожалею, но поскольку такая практика запрещена в подавляющем большинстве онлайн-казино, мы не можем вам больше помочь в этом случае. Я могу только порекомендовать вам всегда внимательно читать бонусные условия и положения и избегать получения бесплатных фишек или бонусов бесплатных вращений без хотя бы одного необработанного депозита между ними.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
