Springbok Casino - Выигрыш игрока был аннулирован, а депозит возвращен.

Ich habe den 850 € Bonus benutzt und über 15000 gewonnen dann ist mein Guthaben auf 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, eben so wie es in den Bonusbedingungen steht !!!

Im internet auf der Casinoseite stand auch das 1500 € auszahlbar war !!!!

ich musste dann mein Konto проверки,

было 2 года назад Унтерлаген ах функционалт хэт! Im Casino hattech ich noch immer 1500 € auszahlbares Guthaben!

Dann habe ich die Auszahlung beantragt und folgendes bekommen!

Запрос на выплату отклонен

Дорогой Даниэль Бернс,
Приносим извинения, но ваш запрос на выплату ecoPayz в размере 1 400,00 ZAR за мурашки с идентификатором аккаунта был отклонен.

Смешанные весы

Мы благодарим вас за продолжение работы и всегда готовы ответить на любые вопросы.

Электронное письмо:

help@springbokcasino.co.za

Дорогой Дэниел,

Спасибо за ваше терпение относительно вашей выплаты в размере 1 400,00 р. Через Ecopayz.

К сожалению, в этой выплате было отказано, поскольку вы не поддержали наше нижеприведенное правило:

Акция не может использоваться в сочетании с другими акциями или существующим балансом аккаунта. Если вам случится обменять бонусы поверх существующего игрового баланса, все выигрыши будут аннулированы, а первоначальный депозит будет возвращен на ваш счет.

Погасив купон FIRSTWIN в дополнение к положительному балансу, вы нарушили указанное выше правило.

Мы отклонили вашу выплату и аннулировали ваш выигрыш и ваш бонус.

Если вам нужна дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Искренне Ваш,

Ingrid

Springbok Financial Services

Бесплатный звонок: 0 800 983 080

Обычный номер: 1 678 349 0095

Привет Даниэль.

Мы очень сожалеем, что у вас плохой опыт в казино Springbok. Я проверил T & C и в казино действительно есть это правило:

24. Акция не может быть использована в сочетании с другими акциями или существующим балансом счета. Если вам случится обменять бонусы поверх существующего игрового баланса, все выигрыши будут аннулированы, а первоначальный депозит будет возвращен на ваш счет. Все рекламные предложения доступны только тем игрокам, которым предложение было оформлено непосредственно казино. Рекламные предложения по электронной почте предназначены только для получателя и не могут быть переданы.

Если вы активируете какой-либо бонус, пока у вас есть положительный баланс, они имеют право аннулировать ваш выигрыш.

Я хотел бы упомянуть еще одно правило из общих положений и условий:

24. Использовать бонус можно только на счетах из следующих стран: Южная Африка, Намибия, Свазиленд, Лесото и Мозамбик.

Казино Springbok ориентировано главным образом на африканский рынок. Не могли бы вы описать вашу ситуацию более подробно? Какой бонус вы взяли и когда? Был ли у вас положительный баланс, когда вы активировали бонус?

Дорогой Дэниел,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.