Игрок не может вывести свой баланс из-за незавершенного отыгрыша. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал депозит с бонусом 200%. Отыграл до 0. Потом сделал депозит 27 usdt. Выиграл немного. Я начал делать ставки, а их сайт не позволил мне это сделать, потому что у меня была какая-то незаконченная игра. Я перешел на эту игру, и она дала мне несколько копеек на бонусный счет. Потому что я играл в нее во время игры в бонус. Я написал в тех поддержку, чтобы они сняли эти копейки, потому что я хочу вывести свой выигрыш, который я выиграл на свои средства без бонуса. На что мне отказали в помощи и сказали, что только после того, как вы отыграете вейджер, вы сможете вывести свои средства. Других вариантов они не предлагают. Я переписывался с ними полтора часа, на что они ответили только игнором. Я тоже сам искал способ, просил как-то перевести свои средства во вторую валюту, чтобы я просто потерял эти копейки. и вывел свои средства. На что меня просто проигнорировали.
Здравствуйте, vygovskijanton1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы прислать скриншот использованного вами бонуса? Каков ваш текущий баланс в казино? Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник