Игрок из Греции сообщил о проблеме с не зачислением депозита на его счет, которая была проведена через USDT TRC20 два часа назад.
Внесенные сегодня на счет usdt trc20 2 часа назад 100 долларов США не были зачислены на мой счет.
Дорогой koleou13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
На письма с 15 января не отвечали, а сегодня у меня депозит 104 доллара, мне до сих пор не зачислили.
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Пн 29 янв, 19:48
Сусаснне
Здравствуйте, чем я могу вам помочь сегодня?
скажи своему боссу, сос
Если вы не зачислите мне деньги сегодня, завтра утром я закрою счет в Греции, потому что у вас нет лицензии. Я причиню тебе большую потерю. Есть 2 депозита, сегодня 104 доллара, и 15 января 100 долларов. Написал жалобу гуру казино, отрицательный отзыв с ручной оценкой....и продолжаю.....
Сусаснне
Одну минуту, пожалуйста, я проверю
моя мама работает там и запишет тебя завтра
Сусаснне
Можете ли вы прислать мне подтверждение оплаты двух рассматриваемых депозитов и адрес вашего кошелька?
Сусаснне
Чтобы мы могли это проверить
да, все есть на твоей электронной почте
Сусаснне
Подтверждение оплаты вы можете отправить в чат здесь.
с завтрашнего дня я закрою их и в других странах. Ты хоть представляешь, из-за чего у тебя проблемы, действуй быстро.....Я сумасшедший
Сусаснне
Я также закрою ваш аккаунт, спасибо! Чтобы проверить свои депозиты
Сусаснне
Пожалуйста, пришлите нам квитанцию об оплате и адрес кошелька, если нам придется вернуть ваш депозит.
Сусаснне
Спасибо. Для следующего депозита, пожалуйста, добавьте адрес вашего кошелька, чтобы мы могли его вернуть.
Пожалуйста, пришлите мне доказательства депозитов, а также выписку о вашем банковском счете начиная с 15 января. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Дорогой koleou13,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру