Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Stake7 Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 140 EUR
Stake7 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я сделал 2 депозита по 70 евро каждый через VOLT в казино. Эти деньги были списаны с моего счета, но не зачислены.
Я связался с казино по этому поводу, они обещали позаботиться об этом, но ничего не произошло.
Пожалуйста, помогите мне разобраться, так как я очень доволен казино.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый JuGl09,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это были ваши первые депозиты в этом казино? Вы уже связались со своим платежным провайдером? В идеале они тоже должны участвовать в расследовании.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да,
Я связался с казино.
Обещали изучить дело, но ни обновлений, ни ответов я не получил
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы уже связались со своим платежным провайдером, пожалуйста? В идеале они тоже должны участвовать в расследовании.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги вернули со вчерашнего дня. Пожалуйста, закройте дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, JuGl09, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
