Я подаю официальную жалобу на www. пребывание Casino.com под управлением dama.nv
3 мая 2023 года я открыл счет, внес депозит и потерял около 2500 евро. Это нарушение условий, установленных игровой лицензией вашего поставщика лицензий Кюрасао.
Мой случай таков: 29 апреля 2023 года я запросил самоисключение из wildfotune, дочернего сайта, которым управляет dama.nv. Моя причина самоисключения заключается в том, что у меня серьезная зависимость от азартных игр, о которой я сообщил, что именно по этой причине я хотел быть исключенным.
У меня есть электронное письмо с подтверждением моего запроса от wildfotune от 3 мая, когда я получил электронное письмо, но моя учетная запись была закрыта 29 апреля, это было до того, как я открыл учетную запись на вашем веб-сайте. См. прикрепленный скриншот для ответа wildfotune.
И в соответствии с условиями игорной лицензии Кюрасао, раздел 3, подраздел 10.
3.10. По запросу Конечного пользователя, а также если проблемы со здоровьем Конечного пользователя сочтут такое действие необходимым, Оператор должен обеспечить, чтобы Конечный пользователь в течение ограниченного или неограниченного периода времени не имел возможности пользоваться какими-либо услугами, предлагаемыми на Сайте. любой из Сайтов Оператора.
Если я сообщил wildfotune, что у меня пристрастие к азартным играм (проблемы со здоровьем) и я хочу, чтобы меня навсегда исключили из игры, обязанностью вашего оператора (dama.nv) является обеспечение того, чтобы конечный пользователь (я, игрок) не мог пользоваться какими-либо услугами. предлагается на любом из сайтов (дочерних сайтов) оператора (dama.nv)
Таким образом, не соблюдая положения и условия, установленные игровой лицензией Кюрасао на ответственную азартную игру, я смог открыть и внести тысячи евро без какого-либо вмешательства. Я требую возврата депозитов, внесенных на ваш сайт, поскольку я не должен был иметь возможность использовать любых услуг, предлагаемых на любых сайтах оператора...
у меня также есть еще 3 аккаунта, закрытых из-за игровой зависимости в dama nv
I am making an official complaint against www.stay casino.com operated by dama.nv
On the 3 of may 2023 I opened an account and deposited and lost approximately 2500e this is a breach of the terms and conditions set out by your license provider curaçao gaming license
My case is that on 29th of April 2023 I requested self exclusion from wildfotune a sister site operated by dama.nv my reason for self exclusion is because I have a serious gambling addiction wich I informed was the reason I wanted to be self excluded
I have confirmation email to show my request from wildfotune dated 3rd of may this is when I received the email but my account was closed 29 April this is before I opened the account on your website See screenshot attached for wildfotune response.
And according to curaçao gaming license terms and conditions section 3 subsection 10
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator.
If I informed wildfotune that I have a gambling addiction (health issues) and wanted to be permanently excluded it is your operator’s duty (dama.nv) to ensure the end user (me the player) shall not be able to make use of any services offered on any of the websites (sister sites) of the operator (dama.nv)
So by failing to follow the terms and conditions set by curaçao gaming license on responsible gambling i was able to open and deposit thousands of euros without any intervention I am requesting a refund of deposits made to your website as I should have not been able to use of any services offered on any websites of the operator...
i also have 3 other accounts closed for gambling addiction with dama nv
Автоматический перевод:
