ГлавнаяЖалобыSugar Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Sugar Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Sugar Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.04.2023 | Разрешено : 21.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл с бонуса, но выигрыш был уменьшен до неправильной суммы. В конце игроку разрешили снять правильную сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, 1 апреля 2023 года я заработал более 500 евро с помощью бесплатных вращений «Игра недели». Затем Sugar Casino уменьшило мой баланс до 50 евро после запроса идентификатора выплаты 40200695, что неверно. По условиям бонуса «Игра недели» стоит €150.

пожалуйста, обратитесь.

2.9.4 Максимальный выигрыш, который вы можете заработать в Игре недели! накопление и вывод составляет 150 евро (или эквивалент в другой валюте)


Sugar Casino отказывается и ссылается на 2.9.4.


Я надеюсь, что Sugar Casino, наконец, прочитает свои бонусные условия и исправит мой баланс до 150 евро.


С наилучшими пожеланиями

христианин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Паулаусдемек,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sugar Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Я правильно понимаю, что акция требует, чтобы вы внесли свои средства, чтобы получить бонус? Не могли бы вы поделиться с нами скриншотом вашей недавней истории бонусов? Ожидается ли в настоящее время вывод средств в вашем аккаунте или он был отменен?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Большое спасибо за ваш ответ.

Чтобы получить фриспины для «Игры недели» в субботу, вы должны внести депозит в течение недели.


С прибылью от этих бесплатных вращений я хотел вывести 500 евро после выполнения условий. Затем эта выплата была отменена, а мой баланс уменьшился до 50 евро. Эти 50 евро теперь также доступны в качестве кредита. Однако, на мой взгляд, эти €50 неверны, так как согласно условиям бонуса 2.9.4. €150 — это максимум, который можно выплатить в «Игре недели». Но чат продолжает указывать на 2.1.4, что неверно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться с нами своей историей бонусов, показав, что бонус, который вы использовали, был «Игрой недели»? Либо опубликуйте его здесь, либо отправьте на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Тем временем Sugarcasino незаметно увеличил мой баланс до 150 евро. Давайте посмотрим, работает ли выплата сейчас. Большое спасибо и с наилучшими пожеланиями


христианин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня 150 евро поступили на мой банковский счет. Так что можно закрыть. Еще раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Паулаусдемек,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях