Подробная информация о моих слотах Sunrise жаловаться
Итак, я выиграл 3 из их турниров с бесплатными бросками на 1000 долларов США, следуя их Условиям и правилам казино (которые отличаются), поэтому, когда я попытался вывести свой выигрыш, отправив 2 разных запроса на снятие средств в 2 разных дня на суммы 1000,04 и 1500,19 долларов США, соответственно, все еще оставляя на моем счете положительный баланс в размере 74,00 долларов США, чтобы иметь возможность продолжать играть, на следующий день после моего последнего запроса на снятие средств от 08 февраля 2023 года они конфисковали мой общий баланс в размере 2574,19 долларов США, используя «вывод средств менеджерами». процедуру, за что мне дали 3 разных неподдерживаемых версии причин аннулирования и отклонения моих выигрышей и выводов.
Первое оправдание было дано «Элисон», которая подумала о более чем «странном» телефонном звонке, она сразу же начала придумывать такие вещи, как «о, я тебя помню», «я только что говорила с тобой пару дней назад» и продолжала делать ложные заявления. например: «Я помню, как говорила вам, что вы не должны использовать «бесплатные фишки», потому что теперь ваш выигрыш аннулирован», и она даже осмелилась сказать: «Но не волнуйтесь, мы выдали вам прекрасные 100,00 долларов, которые уже были авторизованы. за ваш проигрыш" во-первых, я никогда не разговаривал с ней раньше, во-вторых, я никогда не использовал бесплатные фишки до этого выигрыша, и в-третьих, она пыталась уговорить меня на 100 долларов вместо того, чтобы помочь мне вернуть мой выигрыш более чем в 10 раз эта нелепая компенсация.
поэтому я отправил электронное письмо финансовому отделу, и Элисон снова ответила мне теперь как агент по электронной почте по выплатам, а затем она объяснила мне другую причину, по которой мои последние 2 отзыва мэра (упомянутые выше) были отклонены. И цитата:
——
привет Лилиана
Надеюсь, сегодня все хорошо
Согласно примечаниям в вашей учетной записи, 02.07 на наш процессор был отправлен платеж на сумму 122,69 доллара США, и теперь нам нужно дождаться, пока наш поставщик подтвердит перевод в ваш банк. Как только мы это сделаем, мы сообщим вам.
Остальные 2 заявки были отклонены из-за нескольких бесплатных турниров подряд. И сумма, которая была вычтена, составила 2574,19 доллара.
Обращаем Ваше внимание, что согласно ТУ на нашем сайте используется вывод через менеджера:
https://www.sunrisecasino.com/casino-rules/
Утвержденный «Снятие средств менеджером» представляет собой часть вашего баланса, которая была удалена, потому что она не подходила для снятия. Эта сумма может быть бонусными средствами (которые не подлежат обналичиванию) или превышением максимальной суммы вывода по последнему бонусу с удалением избыточных средств.
Имейте в виду, что ни один из наших бонусов не подлежит обналичиванию, поэтому указанная сумма всегда будет удалена из запрашиваемой суммы.
С уважением
Эллисон
——
снять кавычки.
Итак, еще раз, это 2 разные и неподтвержденные причины, по которым они отклонили мои выводы и конфисковали весь мой баланс на моем счете.
теперь она утверждает, что я играл в несколько бесплатных турниров подряд, что правда, но не подтверждается то, что я более 3 раз вносил депозит с помощью криптовалюты Litcoin до выигрыша в турнире, и один из выигрышей в этом турнире составил 1000 долларов США в 2023 году. -02-05 добавлен в мой аккаунт по окончании такого турнира в 20:05 по восточному времени. Так что они все еще должны мне эту победу мэра, поскольку я следовал их "правилам", чтобы выиграть ее.
Я должен упомянуть, что ранее я подавал заявку на снятие средств на сумму 130,19 долларов США и был одобрен 03 февраля 2023 г. в 12:33 по восточному времени, но я еще не получил, так что, вероятно, это «компенсация», которую имела в виду Эллисон. чтобы просмотреть записи моего счета, однако цифры все еще не совпадают ...
Тем не менее, их другое объяснение того, когда происходит принудительное снятие яслей, также не применимо к моему случаю, потому что я не использовал никаких бонусов для победы в этих турнирах. Оба этих последних оправдания тоже не работают. Однако они продолжают утверждать в своем последнем ответе по электронной почте от представителя финансовой команды НАТАН Г ***, что эти выплаты были отклонены из-за нескольких бесплатных турниров подряд, не признавая, что я внес депозит до некоторых турниров и в соответствии с правилами, которые я м право на эти выигрыши. Вот они и нарушают собственные правила.
Помимо другого настораживающего фактора, с которым я столкнулся при исследовании правил и условий этого казино, является то, что они скрыли информацию в другом разделе, называемом «правила казино», о конкретных правилах игры в бесплатных турнирах подряд. Информация, которая НЕ доступна в их основном разделе T&C. Таким образом, они вводят игроков в заблуждение, заставляя их продолжать играть в бесплатных турнирах, пытаясь выиграть по-крупному, чтобы позже сделать то, что они сделали со мной, и аннулировать и конфисковать их балансы, даже если они внесли для этого депозит.
Мое последнее наблюдение заключается в том, что Эллисон предоставила мне несуществующую или неправильную ссылку для ознакомления с Условиями, как я цитировал ранее в ее ответе по электронной почте.
Если нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать, что я могу предоставить любые доказательства. У меня есть несколько скриншотов и записей, касающихся моего дела.
хорошего дня,
л
Details of my sunrise slots complain
So, I won 3 of their $1000 USD free roll tournaments following their T&C and "casino rules", (which are different) so when I tried to withdraw my winnings by submitting 2 different withdrawals request on 2 different days on the amounts of $1000.04 and $1500.19 respectively still leaving on my account a positive balance of $74.00 dollars to be able to keep on playing with, the next day after my last withdrawal request on 2023-02-08 they confiscated my total balance of $2574.19 USD using a "managers withdrawal" procedure, for what they have given me 3 different unsupported versions of the reasons for voiding and declining my winnings and withdrawals.
The first excuse was given by "Alison" thought a more than "weird" phone call, she immediately started to make up things like "oh I remember you" "I just talked to you a couple day ago" and continued to make false claims like "I remember telling you that you shouldn’t use "free chips" because now your winnings are voided" and she even dare to say "but don’t worry we have issued a beautiful $100.00 to you that have been authorized already yo make up for your loss" first of all I had never talked to her before, second, I never used free chips before this winnings, and third she was trying to persuade me with $100 instead of helping me to recover my winnings of more than 10 times that ridiculous compensation.
so I email the finance team and Alison responded to me again now as a payouts email agent and then she game me a different reason of why my last 2 mayor withdrawals(mentioned above) were denied. And quote:
——
Hi Liliana
Hope all is well today
As per notes in your account, there is a payment sent to our processor on 02.07 for $122.69 and now we need to wait for our vendor to confirm the transfer to your bank. As soon as we do, we will let you know.
The other 2 requests were denied due to multiple free tournaments in a row. And the amount that was deducted was $2574.19.
Please be advised that according to the TC on our web site a manager withdrawal is used:
https://www.sunrisecasino.com/casino-rules/
An approved "Manager Withdrawal" represents a portion of your balance that was removed because it was not eligible for withdrawal. This amount could be Bonus funds (which are non-cashable) or because you have exceeded the Maximum Withdrawal Amount on your last bonus, with excess funds removed.
Keep in mind that none of our bonuses are cashable therefore said amount will always be removed from the requested amount.
Regards
Allison
——
unquote.
So again, this are 2 different and unsupported reasons of why they declined my withdrawals and confiscated my whole balance in my account
now she’s claiming that I played multiple free tournaments in a row, which is true but what is unsupported is that in more than 3 times I had deposited via Litcoin crypto currency previously to a tournament winning and one of this tournaments winnings was for $1000.00 on 2023-02-05 added to my account at the end of such tournament at 8:05pm ET. So they still owe me this mayor win as I followed their "rules" to win it.
I have to mention that I had previously applied for a withdrawal on the amount of $130.19 and was approved on 2023-02-03 at 12:33pm ET but i haven’t receive yet, so that is probably the "compensation" Allison was referring to looking into my account records, however the numbers still doesn’t match…
Nevertheless, their other explanation of when the "manger withdrawal" is enforced doesn’t apply to my case either because I didn’t use any bonuses to win this tournaments. Both of this last excuses are busted too. However they keep on claiming on their last email reply by the finance team representative NATHAN G*** that those withdrawals were denied due to multiple free tournaments in a row, without recognizing that I had deposited before some tournaments and accordingly to the rules I’m entitled to those winnings. So right there they are violating their own rules.
Besides an other red flag that I encountered on my research of the T&C of this casino is that they have hidden information on a different section called "casino rules" about the specific rule of playing free tournaments in a row. Information that is NOT available on their main T&C section. So with this they mislead to the players to keep on playing free tournaments trying to win big for later do what they did to me and void and confiscate their balances even when they have deposited for it.
My last observation is that Allison provided me with an inexistente or wrong link to review the T&C as I quoted before on her email response.
If more information needed please let me know I can provide any proofs I have several screenshots and records regarding to my case.
have a nice day,
L