Игрок из США запросил вывод 300 долларов США через биткойн более месяца назад. Несмотря на получение одобрения в течение 10 рабочих дней, они еще не получили деньги. Любое общение с казино приводило к новым задержкам и оправданиям без указания четкой причины.
Получив аналогичную жалобу в Google, я зашел на этот сайт только для того, чтобы увидеть, что моя проблема идентична проблеме другого пользователя.
Мой вывод средств был запрошен 22 марта и одобрен 2 апреля. Их политика в течение 10 рабочих дней закончилась, и когда я связался с ними, они сказали, что теперь ситуация передана в финансовый отдел и нужно подождать 48-72 часа. По истечении этого времени мне сказали, что менеджер лично обратился в финансовый отдел и подождал еще 2 дня. Теперь все это время прошло, а мне по-прежнему не присылают никакой корреспонденции и никаких причин, по которым финансовый отдел не может просто нажать кнопку «Отправить». Запрошенный вывод был для выплаты в биткойнах на сумму 300$. Помогите, если возможно, заранее спасибо
Дорогой y2drag,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, мое одобрение было обработано 22 марта и УТВЕРЖДЕНО 2 апреля. По прошествии 10 рабочих дней мне сказали, что «финансовая» команда задерживается и они ничего не могут сделать, потому что у них нет прямого контакта с ней. Никаких активных бонусов при выводе у меня не было.
Большое спасибо, y2drag, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой y2drag,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Sunrise Slots присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Хорошо, я здесь, если тебе что-нибудь от меня нужно
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и посмотрю, чем можно помочь. Если понадобится что-то еще, я сообщу всем здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Спасибо за предоставленную информацию. Мы просим Вас держать нас в курсе любых дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock