Игрок из Южной Каролины испытывает разочарование после того, как его выигрыш джекпота в слот-игре "Western Legend" заморозили, что привело к неудовлетворительному ответу от команды по обзору. Впоследствии слот был удален, что игрок считает удобным, учитывая его значительные инвестиции для получения джекпота в размере $1000.
Я был очень доволен этим сайтом, пока со мной не обошлись несправедливо. Я играл в "Western Legend" и выигрывал очень хорошо. Я потратил много денег, чтобы получить джекпот. После того, как он был получен, он загорелся и ЗАМЕР. Я сообщил о том, что произошло, а также предоставил снимок экрана. Чтобы сделать эту историю немного короче, после того, как "КОМАНДА ОБЗОРОВ" все проанализировала, они назвали мне эту огромную причину, с которой я не согласен. На следующий день слот Western Legend был удален. Я спросил их, почему? Они ответили: "Мы сохраняем слоты на определенный период времени". Я подумал... как это удобно. Я потратил много денег, чтобы получить джекпот в размере 1000 долларов. Очень разочаровывает!!
Дорогой DBLACK,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
