Дорогой Ники,
Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с этим. Обычно казино запрашивает документы для подтверждения учетной записи игрока до принятия снятия. Вы играли с бонусом? Если да, то какой именно бонус? Вы пытались связаться с казино и узнать причину, по которой ваш аккаунт был заблокирован?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear Niki,
Thank you for submitting your complaint through our website. We will do our best to help you with it. It is a common procedure for casinos to ask for documents to verify the player's account before a withdrawal is accepted. Have you played with a bonus? If so, what bonus exactly? Have you tried to contact the casino and ask for the reason why your account was blocked?
Best regards,
Peter
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: