Игрок из Греции выиграл в игре, но его выигрыш не был зачислен на его баланс. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши вопросы.
Я выиграл Бонус 2 раза в 2 играх в Relax Gaming и когда бонус закончился деньги не были зачислены на мой баланс, это произошло за один день 2 раза. Я сразу же связался со службой поддержки оба раза, и они сказали мне, что перешлют его в технический отдел и ожидайте письма как можно скорее. Прошло 3 дня и до сих пор ничего.
Уважаемый los3e13,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы подсказать, в какие именно игры вы играли, когда возникла ошибка? Вы играли с активным бонусом? Записана ли победа в вашей истории игр?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В обеих играх я выиграл деньги с активного бонуса.
Единственная игра это BANANA TOWN, в которой история как бы удалена, она мне показывает только:
а другая игра - BEAST MODE, также от RELAX GAMING.
И там происходит то же самое, история очень маленькая пока я отыграл более 50 спинов
Я не говорю, что это вина казино, возможно, у провайдера были или есть какие-то проблемы.
Уважаемый los3e13,
Пожалуйста, постарайтесь понять, что если рассматриваемые ставки отсутствуют в истории игр, мы не можем возбудить дело.
Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Попробуйте связаться с поставщиком игры, если они могут вам чем-то помочь.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.