ГлавнаяЖалобыVavada Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Vavada Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 zł

Vavada Casino
Отправлено: 16.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание задержанного платежа

2d 5h 30m 57s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Польши ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я вывел деньги через SEPA-перевод, я ждал 24 часа, потому что казино дает 24-часовую гарантию на вывод. Это было 11 декабря и по сей день вывод находится в процессе обработки. В чате не могут сказать, сколько времени займет возврат моих денег. Они говорят только, что платеж застрял. Они писали в платежную службу 4 раза, но так и не получили ответа от платежной системы. Прошло почти 6 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, maciek903512!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:

Жалоба на рассмотрении и будет обработана 2d 5h 30m 57s

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях